| Schnittstelle mit mehreren Registerkarten |
Wenn Sie einen Link für einen Fall auswählen, wird jeder Fall auf einer separaten Registerkarte in der oberen linken Ecke geöffnet, sodass Sie problemlos zwischen mehreren offenen Fällen navigieren können. Für jeden Fall werden Informationen auf den folgenden Registerkarten angezeigt:
- RegisterkartePlaybook : Zeigt je nach Falltyp das Playbook für das Onboarding eines Lieferanten oder das generische Playbook an. Weitere Informationen finden Sie unter Verwendung des Playbooks für Lieferanten-Onboarding für das Onboarding von Lieferanten und .
- Registerkarte „Details “: Enthält die Abschnitte „Lieferantenfall“, „Zusammenfassungsdetails“ und „Lösungsinformationen“.
- Lieferantenfall: Zeigt Informationen zum Lieferantenfall an.
- Zusammenfassungsdetails: Zeigt den übergeordneten Fall, den zugehörigen Standort sowie das Start- und Enddatum für den Fall an.
- Lösungsinformationen: Zeigt die Lösungsinformationen und Abschlussnotizen für den Fall an.
- RegisterkarteLieferanteninformationen : Zeigt Informationen zum Lieferanten an. Weitere Informationen zu dieser Registerkarte finden Sie unter Registerkarte „Lieferanteninformationen“..
- RegisterkarteLieferantenaufgaben : Listet die Lieferantenaufgaben für den Lieferantenfall auf.
- RegisterkarteZugehörige Fälle : Listet die untergeordneten Lieferantenfälle auf, die mit dem übergeordneten Lieferantenfall zusammenhängen.
Wenn Sie Risikomanagement von Drittparteiennicht installiert haben, erstellt das Playbook Lieferantenfälle der Typen Risikobewertung und Abgestufte Bewertung. Die Fälle „Bewertung des Lieferantenrisikos“ und „Abgestufte Lieferantenbewertung“ sind untergeordnete Fälle des übergeordneten Falls „Lieferanteneingliederung durchführen“ und werden auf der Registerkarte Zugehörige Fälle angezeigt. Der Lieferantenbesitzer oder Lieferantenmanager weist diese Bewertungsfälle dem TPR-Gutachter zu.
- Registerkarte „Genehmigungen “: Listet die Genehmigungsdatensätze, ihren Genehmigungsstatus und die Personen auf, die diesen Fall genehmigen müssen.
Wichtig: Supplier Lifecycle Operations erstellt einen Genehmigungsdatensatz, wenn die Aktion „Genehmigung anfordern“ Teil eines SLO-Flows ist. Dieser Genehmigungsdatensatz kann von dem Benutzer genehmigt werden, der zur Gruppe der Lieferantenadministratoren gehört (Tabelle „sys_user_group“). Weitere Informationen finden Sie unter Add a user to a group.
- RegisterkarteRisikobewertungen : Zeigt die Risikobewertungen für einen Lieferanten an.
Wenn Sie Risikomanagement von Drittparteieninstalliert haben, erstellt das Playbook die Risikobewertungsdatensätze und zeigt sie auf dieser Registerkarte an.
- RegisterkarteTiering-Bewertungen : Zeigt die Tiering-Bewertungen für einen Lieferanten an.
Wenn Sie Risikomanagement von Drittparteieninstalliert haben, erstellt das Playbook die Datensätze der abgestuften Bewertung und zeigt sie auf dieser Registerkarte an. Hinweis: Die Registerkarten Risikobewertungen und Abgestufte Bewertungen werden nur für einen Lieferantenfall vom Typ Lieferanten-Onboardingangezeigt.
- Registerkarte E-Mail-Entwürfe : Zeigt eine Liste von E-Mails an, die Sie als Entwurf gespeichert haben.
- Registerkarte „Dokumente “: Ermöglicht Ihnen das Verwalten von Lieferantendokumenten durch Hochladen, Aktualisieren und Herunterladen der erforderlichen Dokumente
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| Abschnitt „Verfassen“ |
Enthält die Widgets „Kommentare“ und „Arbeitsnotizen (privat)“. Der Text, den Sie im Abschnitt „Kommentare“ eingeben, ist für alle sichtbar. Der Text, den Sie in den Arbeitsnotizen (privater Abschnitt) eingeben, ist jedoch nur für interne Benutzer sichtbar. Kunden können sie nicht anzeigen. |
| Aktivitätenstrom |
Zeigt alle Verarbeitungsaktivitäten, Konversationen und Änderungen an, die seit dem Öffnen des Falls stattgefunden haben. Sie können Aktivitäten nach Beitragstypen, Feldänderungen und gekennzeichneten Aktivitäten filtern. |
| Kontextbezogener Seitenbereich |
Dieser Bereich wird unter den UI-Aktionen angezeigt. Wählen Sie das Symbol für die Lieferantenübersicht (Symbol für  ), um die folgenden Bereiche zu öffnen:
- Lieferantenübersicht: Zeigt die folgenden Informationen zum Lieferanten an.
- Lieferant: Name des Lieferanten.
- Kurzbeschreibung: Kurze Beschreibung des Lieferanten.
- Risikobewertung: Risikobewertung des Lieferanten.
Die Risikobewertungsskala hilft Geschäftskunden, die Ergebnisse der Risikobewertung besser zu verstehen. Beispielsweise zeigen in den Standardeinstellungen Risikopunktzahlen im Bereich von 20 bis 39 ein hohes Risiko an, während Punktzahlen im Bereich von 60 bis 79 ein niedriges Risiko anzeigen. Abhängig von der Risikopunktzahl des Lieferanten werden die folgenden Risikobewertungen angezeigt:
- 1 – Sehr hoch
- 2 – Hoch
- 3 – Mittel
- 4 – Niedrig
- 5 – Sehr niedrig
Weitere Informationen zu Risikobewertungen und Risikopunktzahlen finden Sie unter Set up risk rating scales for scoring.
- Eingebunden: Status, der angibt, ob der Lieferant in das ERP-System eingearbeitet ist. Die Optionen sind Ja oder Nein.
- DUNS-Nummer: Eindeutiger, 9-stelliger Bezeichner für einen Lieferanten.
- Website: Website des Lieferanten.
- Branche: Branche, zu der der Lieferant gehört.
- Land der Registrierung: Das Land, in dem der Lieferant registriert ist.
- Lieferantenkontakte: Zeigt Informationen zu den Lieferantenkontakten an. Die Bezeichnung Administrator neben dem Namen des Kontakts gibt an, dass es sich um einen primären Kontakt handelt. Wenn ein Lieferant mehr als fünf Lieferantenkontakte hat, wird die Option Alle anzeigen angezeigt. Wählen Sie Alle anzeigen aus, um eine Liste aller Kontakte für den Lieferanten anzuzeigen.
Wählen Sie das Anhangsymbol (  ), um den Bereich Anhänge zu öffnen, in dem Sie Dokumente an den Fall anhängen können.
Wählen Sie das Agent Assist-Symbol (  ), um den Bereich „Agent Assist“ zu öffnen, in dem Sie nach Informationen aus mehreren Quellen wie Katalogelementen, Wissensartikeln, Lieferantenfällen, Problemen und offenen Incidents suchen können. |