サイドバー ディスカッション内を検索します。検索アイコンを選択すると、[検索] フィールドが表示され、検索するテキストを入力できます。検索結果は検索フィールドの下に表示され、ユーザーメッセージ、次にファイル名でグループ化されます。検索フィールドをクリアして サイドバー ディスカッションに戻るには、[キャンセル] を選択します。すべての検索結果を表示するか、ディスカッション、メッセージ、添付ファイルでフィルタリングすることができます。検索結果は、最も関連性の高い順、古い順、または新しい順にソートできます。

[KB を検索] クイックアクションを使用するには、AI 検索 を有効にします。詳細については、「AI Search」および「AI Search Availability (AI Search の可用性) [KB0867751]」を参照してください。

• [すべて] - すべてのディスカッション。
• [未読] - すべての未読ディスカッション。
• [このレコード] - 現在バックグラウンドで開いているレコードに関連するすべてのディスカッション。新しいメッセージを受信したとき、未読メッセージがあるとき、またはレコードに新しいディスカッションが作成されたときに、最新の情報が表示され、更新されます。[新しいディスカッション (New discussion)] を選択して、レコードの新しいディスカッションを作成することもできます。
• [メンション] - @yourusername で自分がメンションされているディスカッション。
• [お気に入り]：お気に入りとしてマークしたディスカッション。

ベースシステムまたはカスタムクイックアクションにアクセスします。

エージェントは、クイックアクションアイコンを選択してから、「search-kb」と入力すると、KB 記事の検索を開始できます。エージェントには、関連する KB 記事の検索を促すプロンプトが表示されます。検索とエージェントが入力した用語に基づいて、エージェントは検索用語に一致する KB 記事を表示できます。エージェントは、KB 記事を選択して、ディスカッションに含めることができます。KB 記事は サイドバー ディスカッションのレコードカードとして表示されます。KB 記事の検索はベースシステムで利用できます。