オムニチャネルコールバックの Zoom extension 用の Zoom スポークの設定

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む4読むのに数分

    • Zoom アカウントを ServiceNow インスタンスと統合することで、Zoom スポークで会議の作成、会議の再スケジュール、会議の削除、Zoom アカウントからの参加者の詳細の取得などのさまざまなアクションを実行できます。

    Zoomに接続済みアプリを作成

    Zoom アカウントで接続済みアプリを作成し、Zoom スポークで OAuth 2.0 認証を有効にします。

    始める前に

    • 統合ハブ サブスクリプションがあることを確認します。
    • Omnichannel Callback がインスタンスにインストールされていることを確認します。
    • Zoom スポークがアクティブ化されていることを確認します。詳細については、「Zoom スポーク」を参照してください。

    必要なロール：Zoom admin

    手順

    1. Zoom マーケットプレイスにログインします。
    2. [開発 (Develop)] ドロップダウンリストで、[アプリの構築 (Build App)] を選択します。
    3. 利用可能なカードから [OAuth] カードを選択します。
    4. [Zoom アプリマーケットプレイスにこのアプリを公開しますか？(Would you like to publish this app on Zoom App Marketplace?)] オプションを無効にします。
    5. [作成] を選択します。
    6. [名前] フィールドに、アプリの名前を入力します。
    7. アプリタイプを [アカウントレベルのアプリ (Account-level app)] に設定します。
      注:
      アカウントレベルのアプリは Zoom 管理者がインストールする必要があります。この管理者はアカウント内のすべてのユーザーを管理します。
    8. 認証用のリダイレクト URL を設定します。
      1. [アプリの資格情報 (App credentials)] セクションで、[OAuth のリダイレクト URL (Redirect URL for OAuth)] フィールドに次の形式でインスタンスのリダイレクト URL を入力しますServiceNow。
        https://<instance name>.com/oauth_redirect.do
      2. [OAuth 許可リスト (OAuth allow list)] セクションで、次の形式でインスタンスの ServiceNow リダイレクト URL を追加します。
        https://<instance name>.com/oauth_redirect.do
      3. [クライアント ID] と [クライアントシークレット] フィールドの値を記録し、アプリケーションレジストリに使用します。
    9. 左側のパネルで、[スコープ] を選択します。
    10. [スコープの追加 (Add Scopes)] セクションで、 [スコープの追加 (Add Scopes)] を選択します。
    11. [スコープの追加 (Add Scopes)] ダイアログボックスで、スコープタイプを選択します。
    12. [会議] スコープタイプを選択します。
    13. 次のスコープを選択します。
      • すべてのユーザー会議を表示
      • すべてのユーザー会議を表示および管理
    14. [記録] スコープタイプを選択します。
    15. 次のスコープを選択します。
      • すべてのユーザー記録を表示
      • すべてのユーザー記録を表示および管理
    16. [ユーザー] スコープタイプを選択します。
    17. [すべてのユーザー情報を表示] スコープを選択します。
    18. [完了] を選択します。

    タスクの結果

    選択したスコープのアクションが Zoom スポークで利用可能になります。

    ServiceNow インスタンスでの Zoom 接続の構成

    Zoom アカウントの構成中に生成された情報を使用し、Zoom スポークを OAuth プロバイダーとして登録して、インスタンスが OAuth 2.0 トークンを要求できるようにします。

    始める前に

    必要なロール：管理者

    手順

    1. インスタンスから、次の場所に移動します。ServiceNow プロセス自動化 > フローデザイナー.
    2. Flow Designer で、[接続] タブを選択します。
    3. Zoom 接続を検索し、[詳細を表示] を選択します。
    4. Zoom 接続カードで、[編集] を選択します。
    5. フォームのフィールドに入力します。
      フィールド 説明
      接続名 接続レコードを識別する名前です。
      接続 URL Zoom インスタンスに接続するためのベース URL：https://api.zoom.us。
      OAuth エンティティ名 アプリケーションレジストリレコードを識別する名前です。
      OAuth クライアント ID アプリケーション登録時に作成したクライアント ID。
      OAuth クライアントシークレット アプリケーション登録時に作成したクライアントシークレット
      OAuth リダイレクト URL OAuth コールバックエンドポイント：https://instance name.service-now.com/oauth_redirect.do。
    6. [OAuth トークンを編集して取得 (Edit and Get OAuth Token)] を選択します。
      トークンが利用可能である旨の確認メッセージが表示されます。