Now Platform 機能の拡張
追加のアプリケーションと機能で Now Platform を拡張します。
開始するには
いずれかのタイルを選択して開始します。
CMDB の管理
CMDB で資産、サービス、およびそれらの関係を追跡することで、組織のインフラストラクチャを制御します。CMDB の構成戦略と一貫したモデリングを使用して、Now Platform ですべての ServiceNow 製品を操作します。
Conversational Interfaces の作成
ServiceNow® 対話型インターフェース を使用して、ユーザーが希望するチャットチャネル (ライブエージェント、仮想エージェント、またはその両方) で最適な会話エクスペリエンスを提供します。
インスタンスデータソースの管理
データの取得、ストレージ、共有、標準化、および監視を管理する ServiceNow ツールを使用して、インスタンス、データベース、およびサードパーティアプリケーション内のすべてのデータを明確に監視します。
コンテンツの管理
ドキュメントおよびナレッジベース管理用の製品を備えた Content Management スイートを使用して、ユーザーが必要な情報に迅速かつ簡単にアクセスできるようにします。
サービスの管理
ServiceNow® サービスカタログ アプリケーションを使用して、顧客に製品に合わせてカスマイズされたカタログを提供し、サービス要求のポータルを作成します。このアプリケーションとセルフサービスプラグインを組み合わせることで、ユーザーがツールに自由にすばやくアクセスできるようになります。
人と作業の管理
コミュニケーションを一元化するツールを使用して、Now Platform で担当者、アサイン、およびタスクすべてを監督し、アプリ間でエージェントとユーザーを接続し、スキルを評価して人に関連付け、利用可能な担当者に基づいてタスクをアサインします。
従来の機能
自動化された作業プロセス、コミュニケーションプロセス管理、音声およびテキストメッセージングの統合など、Now Platform の過去のリリースのさまざまな ServiceNow 従来オプションの詳細を確認します。