ServiceNow Voice for HR では、従業員と人事エージェント間のすべての通話についてインタラクションレコードを作成します。このレコードには、従業員とインタラクションに関する詳細の関連リストが含まれています。すべての機能を最大限に引き出すには、インタラクションレコードを HR Agent Workspace に追加します。