ナレッジ記事へのコメント

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む2読むのに数分

    • ナレッジ記事にコメントする、またはコメントに返信します。

    始める前に

    Knowledge Management V3 (com.snc.knowledge3) プラグインをアクティブ化する必要があります。

    必要なロール：読込可能アクセス権を持つユーザー。未認証ユーザーおよび snc_external ロールのみを持つユーザーは、コメントの添付ファイルを追加または表示できません。

    注:

    リリース以降 Washington DC 、v3 ホームページ (com.snc.knowledge3) は将来の ナレッジ管理 Y リリースでの廃止に向けて準備されます。これは (com.snc.knowledge_serviceportal) に置き換えられ ナレッジ管理 サービスポータル 、以降のリリースのお客様に Madrid はデフォルトで有効になっています。新しいエクスペリエンスの詳細については、「」を参照してください Knowledge Management Service Portal ホームページ機能。

    手順

    1. Knowledge Management Service Portal に移動します。
    2. コメントする記事、またはコメントに返信する記事をクリックします。
    3. [コメントを投稿] を選択します。
      既存のコメントに返信する場合は、[返信] を選択します。
      図 : 1. コメントの投稿
      コメントの投稿
    4. コメントまたは返信を入力し、必要に応じてリンク、画像、および添付ファイルを追加します。
      注:
      Knowledge Management Service Portal に投稿されたコメントの添付ファイルは、Live Feed に表示されません。コメントの添付ファイルが Live Feed に投稿された場合、Knowledge Management Service Portal に表示されます。

      ウイルス対策保護が有効になっている場合、コメントが投稿されると、すべての添付ファイルに対して自動的にウイルススキャンが行われます。添付ファイルは、スキャンが完了して成功した場合にのみ表示されます。

      コメントの作成者は、コメントを削除できます。下にあるすべてのコメントと返信は自動的に削除されます。

    5. [送信] をクリックします。
      注:
      [ナレッジフィードバックに Live Feed を使用する (Use Live Feed for Knowledge Feedback)] プロパティが有効になっている場合、Live Feed のコメントは表示のみが可能です。デフォルトでは、これは非アクティブに設定されています。

      リリースバージョン New York にアップグレードする前に Live Feed に投稿されたコメントは、Knowledge Management Service Portal に階層的に表示されません。リリースバージョン New York にアップグレードした後に Live Feed に投稿されたコメントは、ナレッジサービスポータルに階層的に表示されます。

      次のテーブルは、コメントを表示している場所に応じて、コメントおよびコメントへの返信がどのように表示されるかを示しています。
      表 : 1. コメントおよびコメントへの返信の表示
      表示元 HTML 書式設定 階層 添付ファイル
      Knowledge Management Service Portal あり はい あり
      Live Feed なし はい あり
      Knowledge Management v3 なし いいえ なし