Passwortzurücksetzung -Anforderung in Virtual Agentinitiieren

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 1 Minute Lesedauer

    • Initiieren Sie eine Passwortzurücksetzung -Anforderung im Virtual Agent -Chat, um Ihr Passwort zurückzusetzen.

    Vorbereitungen

    Sie müssen diese Aufgabe in der klassischen Umgebung ausführen.

    Vergewissern Sie sich, dass keine Anforderungen zur Passwortzurücksetzung vorliegen, indem Sie zu navigieren Alle > Passwortzurücksetzung > Password Rest-Anforderungen.

    Erforderliche Rolle: admin

    Warum und wann dieser Vorgang ausgeführt wird

    Sie können auch eine Passwortzurücksetzung -Anforderung initiieren, indem Sie die Web-Experience verwenden, um ein Passwort zurückzusetzen. Weitere Informationen finden Sie unter Initiieren Sie eine Passwortzurücksetzung -Anforderung in der Web-Experience.

    Prozedur

    1. Navigieren zu Alle > Serviceportal.
    2. Wählen Sie auf der Portalseite das Symbol Chatfenster öffnen.
    3. Beantworten Sie die Fragen, mit deren Hilfe der Kontext festgelegt wird, in dem ein Service Desk-Mitarbeiter Ihr Passwort zurücksetzen kann.
      Wählen Sie beispielsweise Kennwort zurücksetzen > Oracle EBS, geben Sie Ihren Benutzernamen ein, und schließen Sie die Sicherheitsfragenüberprüfung ab.
      Eine Anforderung zur Passwortzurücksetzung wird für Ihr Problem erstellt.

    Ergebnisse

    Der zugeordnete Robot startet und löst eine Anforderung aus. Sie können jetzt den Status der Anforderung als Ausstehend mit externem System anzeigen, indem Sie zu navigieren Alle > Passwortzurücksetzung > Password Rest-Anforderungen.

    Vergewissern Sie sich, dass ein ausstehendes Arbeitselement vorhanden ist. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie den Status der Arbeitswarteschlangen in RPA Hub.

    Robot startet die Oracle EBS-Anwendung und setzt das Passwort zurück.

    Der Status des Arbeitselements ändert sich von „ Ausstehend “ in „ Erfolg“. Weitere Informationen finden Sie unter Überprüfen Sie den Status der Arbeitswarteschlangen in RPA Hub.

    Der Status der Anforderung zur Passwortzurücksetzung ändert sich in „ Erfolgreich abgeschlossen “, indem Sie zu navigieren Alle > Passwortzurücksetzung > Password Rest-Anforderungen.

    Eine E-Mail über die Passwortzurücksetzung wird an den Benutzer gesendet.