Beschleunigen und automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben mit Automation Engine

  • Freigeben Version: Washingtondc
  • Aktualisiert 1. Februar 2024
  • 4 Minuten Lesedauer

    • Reduzieren Sie die Zeit, die Sie für sich wiederholende Aufgaben aufwenden, und stellen Sie Services durch einen automatisierten Workflow in Automation Engineschneller bereit. Sie können die Datenextraktion aus Ihren Dokumenten mit der Anwendung Document Intelligence automatisieren, Ihre Datenvalidierung mit APIs von Drittanbietern mit der Anwendung IntegrationHub automatisieren und Ihre Altsysteme mit der Anwendung RPA Hub ] automatisieren – alles in einem einzigen Arbeitsbereich.

    Die kombinierten Vorteile der Lösung nutzen

    Nutzen Sie die folgenden Vorteile, indem Sie verschiedene Anwendungen über die Lösung verwenden:

    • Automatisieren Sie die Extraktion von Dokumentdaten.
    • Erstellen und erweitern Sie Prozesse mithilfe der Low-Code-API-Integration ohne Code.
    • Automatisieren Sie sich wiederholende und veraltete Prozesse, um Services schneller bereitzustellen.
    • Reduzieren Sie die Zeit, die Sie für sich wiederholende Aufgaben aufwenden, und verbessern Sie Ihre Produktivität.
    • Erkennen Sie den Wert der Automatisierung für die Organisation über den Arbeitsbereich Automation Center.

    Workflow für die Lösung

    Betrachten wir ein Szenario, in dem ein Mitarbeiter und ein Service Desk-Mitarbeiter eine Automatisierungs-Engine und ihre verschiedenen Produkte verwenden, um einen Direktüberweisungsservice einzurichten. Der Mitarbeiter, der kürzlich das Bankkonto geändert hat, möchte seine Informationen zur Direktüberweisung aktualisieren. Ein Direktüberweisungsservice wird verwendet, um über einen automatisierten Prozess ein neues Bankkonto für die Gehaltsabrechnung einzurichten. In diesem automatisierten Prozess werden die folgenden Anwendungen verwendet:
    • Document Intelligence
    • IntegrationHub
    • RPA Hub
    • Automation Center.
    Diese Anwendungen zusammen ermöglichen Mitarbeitern und Service Desk-Mitarbeitern vollständige Transparenz in den Workflow für direkte Zahlungen.

    Die Anforderung für direkte Zahlungen des Mitarbeiters ist in drei Phasen unterteilt. Die Phasen bestehen aus dem Extrahieren der Daten, dem Validieren der Daten und dem Aktualisieren des Gehaltsabrechnungssystems.

    Das folgende Diagramm zeigt den Workflow für die Lösung.

    Abbildung : 1. Workflow für die Lösung
    Workflow zur Beschleunigung und Automatisierung von sich wiederholenden Aufgaben mit Automation Engine. Die Textbeschreibung finden Sie in den folgenden Workflow-Schritten.
    Der Workflow für diese Lösung lautet
    1. Ein Mitarbeiter besucht das Portal Mitarbeiter-Center und sucht über KI-Suche oder den Chat-Assistenten Virtual Agent ] nach dem Formular „Direkte Zahlung“.

      Mitarbeiter-Center ist ein zentrales Portal, in dem Mitarbeiter die neuesten Updates aus Ihrer Organisation erhalten. Weitere Informationen finden Sie unter Employee Center.

    2. Der Mitarbeiter lädt einen ungültigen Scheck hoch und übermittelt die Anforderung.
    3. Die Anforderung geht in den Arbeitsbereich „Direkte Zahlung“ ein, der ein Playbook verwendet, um in einem geführten Prozess durch den komplexen Prozess zu navigieren.
    4. Im Back-End analysiert Document Intelligence die angehängten Prüfungsdaten, extrahiert die Daten und zeigt sie an, damit der Service Desk-Mitarbeiter sie überprüfen kann.

      Document Intelligence weiß, welche Felder extrahiert werden sollen. Wenn das Modell im Laufe der Zeit trainiert wird, weist der Wert eine höhere Konfidenzpunktzahl auf, die von der KI in Document Intelligencebestimmt wird. Der Service Desk-Mitarbeiter oder das Automatisierungsteam kann eine Punktzahl festlegen, um die Schwellenwertanforderungen zu erfüllen.

      Weitere Informationen zu Document Intelligence finden Sie unter Document Intelligence.

    5. Ein Service Desk-Mitarbeiter navigiert zum Arbeitsbereich Direktüberweisung, öffnet die Anforderung für Direktüberweisung und überprüft die Daten, die aus dem Scheck des Mitarbeiters extrahiert wurden. Wenn der Service Desk-Mitarbeiter die Überprüfung abschließt, werden die Informationen im Formular automatisch aktualisiert.
    6. Die Extraktionsphase wird abgeschlossen, und die Validierungsphase beginnt. Ein Service Desk-Mitarbeiter kann diesen Prozess im Playbook anzeigen.
    7. Mithilfe von IntegrationHubvalidiert eine Drittanbieterintegration die extrahierten Daten aus der Prüfung. Die extrahierten Werte werden zur Validierung mit IntegrationHub -Speichenaktionen über eine API gesendet. Dieser Flow wird durch die Verwendung von Flow Designer mit der Leistung der Spokes IntegrationHub abgeschlossen. Der Flow erreicht einen externen Endpunkt, ruft die Daten ab und vergleicht diese Daten mit den Systemdaten, um die Bankdetails zu validieren. Bei einer erfolgreichen Validierung wird das Direktüberweisungsformular mit allen relevanten Hinweisen aktualisiert.

      Weitere Informationen zu Flow Designer finden Sie unter Flow Designer. Weitere Informationen zu IntegrationHub finden Sie unter IntegrationHub.

    8. Die Datenvalidierungsphase ist abgeschlossen, und die Aktualisierungsphase des Gehaltsabrechnungssystems beginnt.
    9. Wenn die Anforderung für eine Gehaltsaktualisierung eingeht, initiiert das System einen unbeaufsichtigten Roboter, um die Bankinformationen des Mitarbeiters mithilfe von RPA Hubim veralteten Gehaltsabrechnungssystem (ohne API-Schnittstelle) zu verarbeiten.

      In einer typischen Situation kopiert ein Service Desk-Mitarbeiter die Daten aus dem Bankdatensatz, öffnet die Gehaltsabrechnungsanwendung und fügt die Daten manuell ein, um sie zu übermitteln. Dieser Prozess ist fehleranfällig. Mit RPA Hubwird dieser Prozess mithilfe eines Unattended Robot automatisiert, der die Identität des Service Desk-Mitarbeiters annimmt und auf einem beliebigen Remote-Computer Windows ausgeführt wird. Sie greift sicher auf den Datensatz ServiceNow zu und fügt die Daten innerhalb weniger Sekunden in das Gehaltsabrechnungssystem ein.

      Weitere Informationen zu RPA Hub finden Sie unter Robotic Process Automation (RPA) Hub.

    10. Nach der Aktualisierung der Gehaltsabrechnung ändert sich die Anforderung für direkte Zahlungen in den Status „Geschlossen “.
    11. Der Service Desk-Mitarbeiter kann den Arbeitsbereich Automation Center öffnen, um die Kosten, die Zeitersparnis und den tatsächlichen Wert der Automatisierung anzuzeigen.

      Weitere Informationen zu Automation Center finden Sie unter Automation Center.

    Anforderungen für die Integration der Lösung

    Administratoren können die Lösung wie folgt integrieren:
    1. Aktivieren Sie die IntegrationHub-Plugins. Weitere Informationen finden Sie unter Fordern Sie ein IntegrationHub -Plugin an und IntegrationHub-Plugins.
    2. Installieren Sie die Anwendung Mitarbeiter-Center, und konfigurieren Sie das Portal Mitarbeiter-Center. Weitere Informationen finden Sie unter Install Employee Center und Portal configuration.
    3. Installieren und richten Sie die Anwendung Document Intelligence ein. Weitere Informationen finden Sie unter Install Document Intelligence und Set up Document Intelligence.
    4. Installieren Sie die Anwendung RPA Hub. Weitere Informationen finden Sie unter Installieren Sie Robotic Process Automation (RPA) Hub.
    5. Installieren Sie die Anwendung Automation Center. Weitere Informationen finden Sie unter Automation Center installieren.
    6. Aktivieren Sie eine -Spoke. Weitere Informationen finden Sie unter IntegrationHub verfügbare Spokes.
    7. Erstellen Sie Spokes mit Spoke Generator. Weitere Informationen finden Sie unter Building spokes using Spoke Generator.