Richten Sie ServiceNow Spotlight ein, um diese Funktion zu verwenden und ihre Vorteile zu nutzen. Die Spotlight-Funktion berechnet automatisch die Ausführungspriorität der Automatisierungsanforderungen.
Vorbereitungen
Installieren Sie ServiceNow® Spotlight. Weitere Informationen finden Sie in der ServiceNow Spotlight-Dokumentation.
Erforderliche Rolle: admin, pa_spotlight
Prozedur
-
Aktivieren Sie die Verwendung von ServiceNow Spotlight, indem Sie die Systemeigenschaft sn_ac.use.spotlight.score.for.requestsauf Truesetzen.
/sys_properties.do?sys_id=2df8d6a3c3651110995486d91840dd65
-
Wenn Automatisierungsanforderungen vorhanden sind, führen Sie das Korrekturskript aus: Ersteinrichtung des Automatisierungsanforderungenrangs.
/sys_script_fix_list.do?sysparm_query=nameLIKEsetup%20of%20automation%20request
Hinweis: Am Ende dieses Schritts sollten idealerweise keine Datensätze in dieser URL vorhanden sein: /sn_ac_automation_request_list.do?sysparm_query=rankISNOTEMPTY%5EstateNOT%20IN3000%2C6000
-
Führen Sie die Spotlight-Gruppe aus: Automatisierungsanforderungsgruppe.
Klicken Sie dazu auf der Spotlight-Gruppenseite auf die Schaltfläche Jetzt ausführen. Mit dieser Aktion wird die zugehörige Liste „Spotlights“ am unteren Rand der Spotlight-Gruppenseite ausgefüllt. /spotlight_groups.do?sys_id=e037711dc3a11110995486d91840dd03
-
Kopieren Sie die anfänglich berechneten Punktzahlen mithilfe der geplanten Skriptausführung in die Anforderungen: Automation Center: Spotlight-Punktzahl in Anforderung kopieren.
Klicken Sie dazu auf der Seite „Geplante Skriptausführung“ auf die Schaltfläche Jetzt ausführen. /sysauto_script.do?sys_id=d361d79dc3a11110995486d91840dd37