福利厚生プレイブック アプリケーションのインストールと構成
福利厚生プレイブック アプリケーションをインストールします。これにより、公共部門のエンドユーザーは福利厚生要求を送信および追跡でき、これらの要求を処理および解決するための事前定義されたプロセスを行政エージェントに提供できます。その後、要求を送信したり、要求をエージェントにルーティングしたりするために使用できる機能を構成できます。
公共機関デジタルサービス Core アプリケーションをインストールした後、admin ロールを持つユーザーとして、次の構成タスクを完了して 福利厚生プレイブック を設定します。
| タスク | Description (説明) |
|---|---|
| ../task/install-psds-social-benefits-playbook.html | ServiceNow® Store から 福利厚生プレイブック (app-psds-social-benefits) をインストールします。 |
| を使用した福利厚生要求の自動ルーティング 高度な作業アサイン | ServiceNow 高度な作業アサイン (AWA) アプリケーションを使用して、指定されたエージェントに福利厚生要求をルーティングしてアサインします。 |
| での適格性ルールエンジンの構成 福利厚生プレイブック | 申請者が要求された特定の福利厚生を受ける資格があるかどうかをエージェントが確認できるように、適格性フレームワークエンジンを構成します。 |