モバイルエージェント アプリの公共部門のロールと権限の構成

  • リリースバージョン: Xanadu
  • 更新日 2024年08月01日
  • 所要時間：1分

    • 行政サービスエージェントが モバイルエージェント アプリにアクセスするためのユーザーロールを構成します。この手順は、行政サービスエージェントがアプリから作業できるようにするために必須です。

    始める前に

    必要なロール：admin

    手順

    1. ナビゲーションフィルターに「 sys_sg_applet_launcher.list 」と入力して、アプレットランチャー [sys_sg_applet_launcher] テーブルを開きます。
    2. ランチャー画面テーブルから、[ ケース ] レコードを選択します。
      必要なロールレコードには、カスタマーサービスエージェント (sn_customerservice_agent) ロールのみが含まれている必要があります。
    3. オプション: プロンプトが表示されたら、グローバルアプリケーションからカスタマーサービス Mobile アプリケーションに切り替えます。
    4. [必要なロール] で編集アイコン ( 編集アイコン) を選択し、次のロールを追加します。
      • sn_gsm.agency_manager
      • sn_gsm.government_service_manager
      • sn_gsm.constituent_agent
      • sn_gsm.business_agent
      • sn_gsm.agency_constituent_agent
      • sn_gsm.agency_agent
    5. [ 完了 ] を選択してロールを保存します。
      上記のロールを持つエージェントは、 モバイルエージェント にログインして、アサインされたサービス要求ケースを処理できるようになりました。