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sourceDocument: Xanadu 公共部門
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    - ja-JP

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    - Xanadu 公共部門

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    - Customer and Industry


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# モバイルエージェント アプリの公共部門のロールと権限の構成

# モバイルエージェント アプリの公共部門のロールと権限の構成 {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
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* 更新日 2024年08月01日
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* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分

行政サービスエージェントが モバイルエージェント アプリにアクセスするためのユーザーロールを構成します。この手順は、行政サービスエージェントがアプリから作業できるようにするために必須です。

## 始める前に

必要なロール：admin

## 手順

1. ナビゲーションフィルターに「 sys_sg_applet_launcher.list 」と入力して、アプレットランチャー \[sys_sg_applet_launcher\] テーブルを開きます。
2. ランチャー画面テーブルから、\[ ケース \] レコードを選択します。  
   必要なロールレコードには、カスタマーサービスエージェント (sn_customerservice_agent) ロールのみが含まれている必要があります。
3. **オプション:** プロンプトが表示されたら、グローバルアプリケーションからカスタマーサービス Mobile アプリケーションに切り替えます。
4. \[必要なロール\] で編集アイコン ( ![編集アイコン]()) を選択し、次のロールを追加します。  
   * sn_gsm.agency_manager
   * sn_gsm.government_service_manager
   * sn_gsm.constituent_agent
   * sn_gsm.business_agent
   * sn_gsm.agency_constituent_agent
   * sn_gsm.agency_agent
   {#psds-mobile-app-configure-roles-admin__ul_i52_dgb_gwb}
5. \[ 完了 \] を選択してロールを保存します。  
   上記のロールを持つエージェントは、 モバイルエージェント にログインして、アサインされたサービス要求ケースを処理できるようになりました。