公共機関デジタルサービスコア アプリケーションをインストールし、アプリケーションで使用されるさまざまな機能を構成します。

アドミニストレーターは、次の管理タスクを実行して、 公共機関デジタルサービスコア アプリケーションをインストールし、主要な機能を設定します。公共機関デジタルサービスコア アプリケーションをインストールした後、アドミニストレーターは、要求に応じて利用可能なサービスとそれを提供する機関を定義する公共サービスオファリングを構成します。

表 : 1. のインストールタスク 公共機関デジタルサービスコア

タスク
公共機関デジタルサービスコアのインストール	ServiceNow® Store から 公共機関デジタルサービスコア (com.sn_public_sector_digital_services_core) をインストールします。次の重要な機能を提供します。 行政サービスポータル:行政サービスを検索、追跡、要求するために、構成員や企業が使用します。 ビジネス (機関) サービスの場所ポータル:アドミンおよびマネージャーが内部および外部の機関の場所を管理するために使用します。 CSM 構成可能ワークスペース:機関エージェント、政府エージェント、行政サービスマネージャーが、構成員や企業を代表または支援する権限を持つ構成員、企業、貢献者とやり取りし、支援するために使用します。このワークスペースには、公共部門用の構成が必要です。
公的機関ユーザーへのロールのレビューとアサイン	Now Platform®で設定されているユーザーまたはグループに公共部門のロールをアサインします。ロールの詳細については、「 公共機関デジタルサービスコアとともにインストールされるロール」を参照してください。
ガイド付きセットアップを使用して 公共機関デジタルサービスコア を構成する	ガイド付きセットアップを使用して、構成員、企業、および機関が使用する行政サービスポータルをカスタマイズします。エージェントの CSM 構成可能ワークスペース を構成し、公共部門で使用するその他の機能を設定します。
ガイド付きセットアップなしで公共機関デジタルサービスコアを構成するオプション	行政サービスポータルをカスタマイズし、エージェントの CSM 構成可能ワークスペース を構成します。
公共機関デジタルサービスの 仮想エージェント の構成	会話デザイナー (トピック作成者) が公共部門のユースケースのチャットボット会話を作成および変更できるように、 仮想エージェント を設定します。また、エンドユーザーが行政サービスポータルで 仮想エージェント を実行し、セルフサービスタスクのヘルプを得ることができるようにします。
構成員、ビジネス、または機関のサービスの構成	提供する公共サービスのタイプ、サービス分類、およびサービスを提供する機関を定義します。