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sourceDocument: Xanadu 公共部門
sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/government-industry

 Release :

    - xanadu

ft:locale :

    - ja-JP

ft:publication_title :

    - Xanadu 公共部門

ft:clusterId :

    - gvin

bundleId :

    - gvin

workflow :

    - Customer and Industry


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# 公共機関デジタルサービスコアとともにインストールされるコンポーネント

# 公共機関デジタルサービスコアとともにインストールされるコンポーネント {#ariaid-title1}

* リリースバージョン: Xanadu
* 
* 更新日 2024年08月01日
* 
* ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：39分

公共機関デジタルサービスコア プラグインを有効にすると、テーブル、ユーザーロール、フローなどのいくつかのタイプのコンポーネントがインストールされます。
公共機関デジタルサービスコア プラグイン (com.sn_public_sector_digital_services_core) を有効にすると、次のプラグインが有効になります。

* カスタマーポータルの UI コンポーネント (com.sn_ciwf_ui_cmpnt)
* エージェンシーサポートモデル(com.sn_agency_support_model)
* カスタマーサービスケースタイプ (com.snc.csm_case_types)
* カスタマーサービスポータル (com.glide.service-portal.customer-portal)
* Customer Service インストールベース管理 (com.snc.install_base)

{#installed-with-public-sector-digital-services-core__ul_ulf_351_g5b}  
注:  
アプリケーションファイルテーブルには、このアプリケーションとともにインストールされたコンポーネントがリストされています。このテーブルへのアクセス手順については、「[アプリケーションとともにインストールされているコンポーネントの検索](https://www.servicenow.com/docs/access?context=find-components&version=xanadu&pubname=xanadu-platform-administration&ft:locale=en-US)」を参照してください。

この機能ではデモデータを利用できます。  
注:  
公共機関デジタルサービスコア プラグインを有効にしたときにインストールされるロールの詳細については、「[公共機関デジタルサービスコアとともにインストールされるロール](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/ve~TNBaUEU8kiQg8a03XNg#roles-installed-with-public-sector-digital-services "公共機関デジタルサービスコア アプリケーションでは、ロールを使用して情報へのアクセスを提供し、内外のユーザーを識別し、データセキュリティを維持し、ユーザー間のさまざまなタイプの関係性を確立します。")」を参照してください。

## インストールされるテーブル {#installed-with-public-sector-digital-services-core__section_s1x_dzh_wdb}

{#installed-with-public-sector-digital-services-core__table_fbz_45z_vdb__entry__2}

| テーブル | Description (説明) |
|-|-|
| 行政サービスケース \[sn_gsm_government_service_case\] | 行政サービスケーステーブル 注: これはケース \[sn_customerservice_case\] テーブルの拡張テーブルです。 |
| 構成員プロファイル \[sn_gsm_constituent_profile\] | 構成員プロファイルテーブル |
| サービス定義 \[sn_case_type_selection_list\] | サービス定義テーブル 注: これは製品モデル \[cmdb_model\] テーブルの拡張テーブルです。 |
| 勤務先登録要求 \[sn_gsm_business_registration\] | 新規勤務先登録要求のテーブル |
[表 : 1. 公共機関デジタルサービスとともにインストールされるテーブル]

{#installed-with-public-sector-digital-services-core__table_fbz_45z_vdb}

## インストールされたフロー {#installed-with-public-sector-digital-services-core__section_wdn_cbp_rsb}

{#installed-with-public-sector-digital-services-core__table_f55_gbp_rsb__entry__2}

| フロー | Description (説明) |
|-|-|
| ケースタスクが行政ケースに関連付けられている場合、\[ブロック元\] レコードを作成する \[create_blocked_by_record_if_case_task_is_associated_with_government_case\] | ケースタスクが政府のケースに関連付けられている場合、\[ブロック元\] レコードを作成します。 |
| 行政ケースに顧客情報が必要な場合、\[ブロック元\] レコードを作成する \[create_blocked_by_record_if_case_needs_customer_information\] | 行政のケースでさらに顧客情報が必要な場合は、\[ブロック元\] レコードを作成します。 |
| ケースタスクがクローズされ、行政ケースに関連付けられている場合、\[ブロック元\] レコードを解決する \[resolve_blocked_by_record_if_case_task_is_closed_and_associated_with_government_case\] | 行政ケースが解決された場合、関連する行政ケースのブロック元レコードを削除します。 |
| 行政ケースにユーザー情報が提供された場合、\[ブロック元\] レコードを解決する \[resolve_blocked_by_record_if_user_information_is_provided_for_govt_case\] | ケースタスクがクローズされた場合、\[ブロック元\] レコードを削除します。 |
[表 : 2. 公共機関デジタルサービス と一緒にインストールされるフロー]

{#installed-with-public-sector-digital-services-core__table_f55_gbp_rsb}

## 公共機関デジタルサービスコアとともにインストールされるロール {#ariaid-title2}

公共機関デジタルサービスコア アプリケーションでは、ロールを使用して情報へのアクセスを提供し、内外のユーザーを識別し、データセキュリティを維持し、ユーザー間のさまざまなタイプの関係性を確立します。

### コアロール {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__section_y1s_slp_g5b}

{#roles-installed-with-public-sector-digital-services__table_qw1_zs3_g5b__entry__3}

| ロールタイトル \[名前\] | 説明 | 含まれるロール |
|-|-|-|
| 構成素 \[sn_gsm.構成員\] | 構成員がサービスを要求し、その情報、行政サービスケース、および受けたサービスを管理できるようにします。 | * sn_install_base.sold_product_authorized_consumer * sn_gsm.service_received_read_granular * sn_customerservice.consumer * sn_gsm.case_write_granular {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_gls_wm3_rsb} |
| constituent_agent \[sn_gsm.constituent_agent\] | エージェントが次のアクションを実行できるようにします。 * すべての構成員の行政サービスケースを読み取り、書き込み、更新します。 * 構成員レコードの読み取り、書き込み、更新を行います。 {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_mwt_h3k_g5b} | * sn_gsm.report_viewer * sn_gsm.case_writer * sn_gsm.service_offered_writer * sn_customerservice.consumer_agent * sn_gsm.constituent_writer * interaction_agent {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_k4x_bn3_rsb} |
| constituent_contributor \[sn_gsm.constituent_contributor\] | ユーザーが構成員に代わってサービスを要求し、行政サービスケースを提起できるようにします。 | * sn_customerservice.consumer_contributor * sn_gsm.contributor_creator * sn_customerservice.case_authorized_contributor {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_nxd_gn3_rsb} |
| constituent_admin \[sn_gsm.constituent_admin\] | エージェントにアドミンアクセス権を付与し、構成員レコードを作成、読み取り、更新、削除できるようにします。 | sn_gsm.constituent_writer |
| constituent_writer \[sn_gsm.constituent_writer\] | 構成員レコードを作成、読み取り、更新するためのアクセス権をエージェントに提供します。 | sn_gsm.constituent_viewer |
| ライセンスと許可 インストールベースライター \[sn_gsm_lic_prmt.ib_writer\] | インストールベースアイテムに対する作成、読み取り、書き込みアクセス権を提供します。 | sn_gsm_lic_prmt.ib_writer |
| constituent_viewer \[sn_gsm.constituent_viewer\] | 構成員レコードへの読み取り専用アクセス権をエージェントに提供します。 | sn_customerservice.customer_data_viewer |
| ライセンスと許可 インストールベースアイテムビューアー \[sn_gsm_lic_prmt.ib_viewer\] | このロールは、インストールベースアイテムへの読み取りアクセス権を提供します | sn_gsm.report_viewer |
[表 : 3. 構成員の役割]

{#roles-installed-with-public-sector-digital-services__table_qw1_zs3_g5b} {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__table_ekd_mt3_g5b__entry__3}

| ロールタイトル \[名前\] | 説明 | 含まれるロール |
|-|-|-|
| business_contact \[sn_gsm.business_contact\] | ビジネスステークホルダーがサービスを要求し、情報、行政サービスケース、および受けたサービスを管理できるようにします。 | * sn_customerservice.consumer * sn_install_base.sold_product_authorized_consumer * sn_gsm.service_received_read_granular * sn_gsm.case_write_granular {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_szf_1gj_g5b} |
| business_contact_admin \[sn_gsm.business_contact_admin\] | ビジネスステークホルダーにビジネスアカウントへのアドミンアクセス権を付与します。このロールは、ビジネスアカウント内のすべてのデータにアクセスできます。 | * sn_customerservice.customer_admin * sn_gsm.business_contact {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_fvj_5gj_g5b} |
| business_case_manager \[sn_gsm.business_case_manager\] | ビジネスステークホルダーが、ビジネスアカウントと関連する子アカウントの行政サービスケースを管理できるようにします。このロールでは、次のアクションを実行できます。 * 別のビジネス連絡先の代わりにケースを作成します。 * ビジネスに属するケースのリストを表示します。 * ビジネスに属するケースを編集します。 {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_ogf_p2j_g5b} | * sn_customerservice.customer_case_manager * sn_gsm.business_contact {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_x3v_h2j_g5b} |
| business_contributor \[sn_gsm.business_contributor\] | ビジネスステークホルダーが、あらゆるビジネスに代わってサービスを要求し、行政サービスケースを提起できるようにします。 | * sn_customerservice.relationship_contributor * sn_gsm.contributor_creator * sn_customerservice.case_authorized_contributor {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_yh2_ylj_g5b} |
| business_partner \[sn_gsm.business_partner\] | ビジネスパートナーが、自分のアカウントまたは関連付けられているビジネスアカウントから行政サービスケースを作成、表示、および編集できるようにします。 | * sn_customerservice.partner * sn_gsm.business_contact {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_ktf_cmj_g5b} |
| business_partner_admin \[sn_gsm.business_partner_admin\] | ビジネスステークホルダーにパートナーアカウントへのアドミンアクセス権を付与します。このユーザーは、パートナーアカウント内のすべてのデータと、パートナーが作成した行政サービスケースにアクセスできます。 | * sn_customerservice.partner_admin * sn_gsm.business_partner * sn_gsm.business_contact * sn_gsm.business_contact_admin {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_ssn_jmj_g5b} |
| business_agent \[sn_gsm.business_agent\] | エージェントが次のアクションを実行できるようにします。 * すべてのビジネスアカウントの行政サービスケースの読み取り、書き込み、更新を行います。 * ビジネスレコードの読み取り、書き込み、更新 {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_zrm_f2p_g5b} | * sn_gsm.report_viewer * sn_gsm.case_writer * sn_gsm.service_offered_writer * sn_customerservice.consumer_agent * sn_gsm.business_writer * interaction_agent {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_exj_ww3_g5b} |
| 福利厚生ビジネス貢献者 \[sn_gsm_soc_bnfts.business_contributor\] | ユーザーが任意のビジネスを代表してサービスを要求し、福利厚生ケースを提出できるようにします。これにより、ビジネスステークホルダーが顧客の代わりに要求者として行動できるようになります。 | * sn_gsm.business_contributor * sn_gsm_soc_bnfts.contributor_creator {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_jyk_ggc_3bc} |
[表 : 4. ビジネスロール]

{#roles-installed-with-public-sector-digital-services__table_ekd_mt3_g5b} {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__table_wqx_nt3_g5b__entry__3}

| ロールタイトル \[名前\] | 説明 | 含まれるロール |
|-|-|-|
| agency_agent \[sn_gsm.agency_agent\] | 機関のエージェントが、その機関に関連付けられたビジネスおよびビジネス連絡先の行政サービスケースを作成して履行できるようにします。 | sn_customerservice.svc_location_agent |
| agency_constituent_agent \[sn_gsm.agency_constituent_agent\] | 機関のエージェントが、その機関に関連付けられた構成員および世帯の行政サービスケースを作成して履行できるようにします。 | sn_customerservice.svc_location_consumer_agent |
| License \& Permit 構成員エージェント \[sn_gsm_lic_prmt.constituent_agent\] | ユーザーがすべての構成員のライセンスと許可のケースで作業できるようにします。これには、すべてのライセンスと許可のケースと構成員の記録を読み取り/書き込み/更新する機能が含まれています | * sn_gsm.constituent_agent * sn_gsm_lic_prmt.case_writer * sn_gsm_lic_prmt.report_viewer {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_olh_jfh_hzb} |
| agency_contributor \[sn_gsm.agency_contributor\] | 機関のエージェントが、機関に代わってサービスを要求し、行政サービスケースを提出できるようにします。 | * sn_customerservice.service_organization_contributor * sn_gsm.contributor_creator * sn_customerservice.case_authorized_contributor {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_q1b_nwj_g5b} |
| License \& Permit Agency Contributor \[sn_gsm_lic_prmt.agency_contributor\] | ユーザーがサービスを要求し、サービス組織 (事業所) のライセンスと許可のケースを発生できるようにします。このロールは、内部や外部に依存しません。 | * sn_gsm.agency_contributor * sn_gsm_lic_prmt.contributor_creator {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_j3w_f2k_fzb} |
| agency_manager \[sn_gsm.agency_manager\] | 機関マネージャーが次のアクションを実行できるようにします。 * 構成員、世帯、ビジネス、およびビジネス連絡先の行政サービスケースを作成および更新します。 * 機関階層内の機関に関連付けられた構成員と世帯のデータを管理します。 * 機関階層内の機関に関連付けられたビジネスおよびビジネス連絡先のデータを管理します。 {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_c1g_bhp_g5b} | * sn_customerservice.svc_location_manager * sn_gsm.agency_agent * sn_gsm.agency_constituent_agent {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_ovk_gpj_g5b} |
| License \& Permit Agency Manager \[sn_gsm_lic_prmt.agency_manager\] | ユーザーがマネージャーの機関階層内の機関のデータを管理できるようにします。 | * sn_gsm.agency_manager * sn_gsm_lic_prmt.agency_constituent_agent * sn_gsm_lic_prmt.agency_agent {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_x5h_5fh_hzb} |
| agency_manager_contributor \[sn_gsm.agency_manager_contributor\] | ユーザーがケースを作成、更新、表示、および承認できるようにします。管理するすべての機関のスタッフを登録および削除できます。 | * "sn_gsm.business_contributor * sn_gsm.government_agency_contributor * sn_gsm.constituent_contributor * sn_gsm.government_agency_contributor * sn_gsm.agency_manager_core * sn_customerservice.svc_location_manager_contributor」 {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_byf_lvv_xyb} |
| License \& Permit Agency Manager Contributor \[sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_contributor\] | ユーザーがケースを作成、更新、表示、および承認できるようにします。また、管理するすべての機関のスタッフを登録および削除することもできます。 | * sn_gsm_lic_prmt.business_contributor * sn_gsm_lic_prmt.government_agency_contributor * sn_gsm_lic_prmt.constituent_contributor * sn_gsm_lic_prmt.agency_contributor * sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_core * sn_gsm.agency_manager_contributor {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_fgz_f5j_fzb} |
| relationship_manager \[sn_gsm.agency_relationship_manager\] | ユーザーが、location_relationship_manager責任を持つすべての外部機関のケースを表示できるようにします。 | * sn_bus_loc.location_relationship_manager * sn_gsm.agency_manager_contributor {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_lrb_t5v_xyb} |
| ライセンスと許可 エージェンシーマネージャーコア \[sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_core\] | 階層内のすべての機関の機関スタッフ登録と、企業、構成員、世帯とのスタッフ関係を管理するための詳細なロール。 | * sn_gsm.agency_manager_core * contract_manager {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_m4h_2hh_hzb} |
| License \& Permit Agency Relationship Manager \[sn_gsm_lic_prmt.agency_relationship_manager\] | ユーザーが、location_relationship_manager責任を持つすべての外部機関のケースを表示できるようにします。 | * sn_gsm.agency_relationship_manager * sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_contributor {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_csv_chh_hzb} |
| service_manager \[sn_gsm.service_manager\] | サービスマネージャーが次のアクションを実行できるようにします。 * 行政サービスケースを担当するエージェントが実行するすべての作業を管理します。 * すべての行政サービスケースの読み取り、書き込み、更新、削除を行います。 * すべての構成員、ビジネス、および機関のレコードを読み取り、書き込み、更新、削除します。 {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_oxf_mgp_g5b} | * sn_gsm.service_offered_admin * sn_gsm.service_offered_writer * sn_gsm.constituent_agent * sn_gsm.constituent_admin * sn_gsm.business_agent {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_m1w_4n3_rsb} |
| ライセンスと許可ケースタスクエージェント \[sn_gsm_lic_prmt.case_task_agent\] | エージェントの機関の構成員と世帯のライセンスと許可のケースを作成して履行する機能をユーザーに提供します。 | * sn_gsm_lic_prmt.contributor_editor * sn_gsm_lic_prmt.case_viewer * sn_gsm.case_task_agent {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_xkq_k3h_hzb} |
| License \& Permit Agency ビジネスエージェント \[sn_gsm_lic_prmt.agency_agent\] | ユーザーが、エージェントの機関のアカウントと連絡先のライセンスと許可のケースを作成して履行できるようにします。 | * sn_gsm.agency_agent」 * contract_manager {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_hq2_43h_hzb} |
| social_benefits_agency_agent \[sn_gsm_soc_bnfts.agency_agent\] | エージェントの機関のアカウントと連絡先のケースを作成して履行する機能をユーザーに提供します。 | * sn_gsm.agency_agent * decision_table_reader * contract_manager {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_mkg_p2c_3bc} |
| social_benefits_agency_constituent_agent \[sn_gsm_soc_bnfts.agency_constituent_agent\] | エージェントの機関の構成員および世帯のケースを作成して履行する機能をユーザーに提供します。 | * decision_table_reader * sn_gsm.agency_constituent_agent * contract_manager {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_svz_q2c_3bc} |
| social_benefits_agency_contributor \[sn_gsm_soc_bnfts.agency_contributor\] | ユーザーがサービスを要求し、所属機関 (事業所) の福利厚生ケースを提起できるようにします。このロールは、内部や外部に依存しません。 | * sn_gsm.government_agency_contributor * sn_gsm_soc_bnfts.contributor_creator {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_kzc_s2c_3bc} |
| social_benefits_agency_manager \[sn_gsm_soc_bnfts.agency_manager\] | マネージャーの機関階層内の機関のデータを管理する機能をユーザーに提供します。 | * sn_gsm_soc_bnfts.agency_agent * sn_gsm_soc_bnfts.agency_manager_core * sn_gsm.agency_manager * sn_gsm_soc_bnfts.agency_constituent_agent {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_jl4_52c_3bc} |
| social_benefits_agency_manager_contributor \[sn_gsm_soc_bnfts.agency_manager_contributor\] | 機関を管理し、その機関または子機関の企業、世帯、または構成員のケースを作成します。 | * sn_gsm_soc_bnfts.agency_contributor * sn_gsm_soc_bnfts.business_contributor * sn_gsm_soc_bnfts.agency_manager_core * sn_gsm_soc_bnfts.constituent_contributor * sn_gsm.agency_manager_contributor {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_eqm_y2c_3bc} |
| social_benefits_agency_manager_core \[sn_gsm_soc_bnfts.agency_manager_core\] | 階層内のすべての機関の機関スタッフ登録と、企業、構成員、世帯とのスタッフ関係を管理するための詳細なロール。 | * sn_gsm.agency_manager_core * contract_manager {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_twr_bfc_3bc} |
| social_benefits_agency_relationship_manager \[sn_gsm_soc_bnfts.agency_relationship_manager\] | 機関が実行するすべてのアクティビティを管理および監視します。また、機関の内部連絡窓口としても機能します。 | * sn_gsm_soc_bnfts.agency_manager_contributor * sn_gsm.agency_relationship_manager {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_zhn_1fc_3bc} |
| social_benefits_business_agent \[sn_gsm_soc_bnfts.business_agent\] | ビジネスの福利厚生ケースを処理する機能をユーザーに提供します。これには、すべての福利厚生ケースとビジネスレコードを読み取り/書き込み/更新する機能が含まれています。 | * sn_gsm_soc_bnfts.case_writer * sn_gsm_soc_bnfts.report_viewer * sn_gsm.business_agent * sn_gsm_soc_bnfts.ib_viewer {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_aw3_wfc_3bc} |
| 福利厚生ケースタスクエージェント \[sn_gsm_soc_bnfts.case_task_agent\] | ユーザーが福利厚生ケースタスクを処理できるようにします。 | * sn_gsm_soc_bnfts.case_viewer * sn_gsm_soc_bnfts.contributor_editor * sn_gsm.case_task_agent {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_u5t_wgc_3bc} |
| 福利厚生構成員エージェント \[sn_gsm_soc_bnfts.constituent_agent\] | すべての構成員の福利厚生ケースを処理する機能をユーザーに提供します。これには、すべてのケースと構成員レコードを読み取り/書き込み/更新する機能が含まれています | * sn_gsm_soc_bnfts.case_writer * sn_gsm_soc_bnfts.report_viewer * sn_gsm.constituent_agent * sn_gsm_soc_bnfts.ib_viewer {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_bts_dhc_3bc} |
| 福利厚生マネージャー \[sn_gsm_soc_bnfts.マネージャー\] | 福利厚生ケース (構成員およびビジネス) を担当するエージェントが実行するすべての作業を管理する機能をユーザーに提供します。このロールを持つユーザーは、すべての福利厚生ケースと構成員/ビジネスレコードの読み取り/書き込み/更新/削除ができます。 | * sn_gsm_soc_bnfts.ib_admin * sn_gsm_soc_bnfts.business_agent * sn_gsm.government_service_manager * sn_gsm_soc_bnfts.constituent_agent * sn_majorissue_mgt.major_issue_manager {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_lmy_yjc_3bc} |
| 福利厚生関係エージェント \[sn_gsm_soc_bnfts.relationship_agent\] | ユーザーが関係のある顧客のみの福利厚生ケースを処理できるようにします。 | * sn_gsm_soc_bnfts.report_viewer * decision_table_reader * sn_gsm.relationship_agent * contract_manager {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_mpk_1kc_3bc} |
[表 : 5. エージェンシーエージェントのロール]

{#roles-installed-with-public-sector-digital-services__table_wqx_nt3_g5b} {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__table_u1t_gb1_wdb__entry__3}

| ロールタイトル \[名前\] | 説明 | ロールを含む |
|-|-|-|
| admin \[sn_gsm.admin\] | 公共機関デジタルサービス プラットフォームで作成されたスコープ対象のアプリケーションへの委任アドミンアクセス権をユーザーに付与します。 | sn_gsm.service_manager |
| service_offered_admin \[sn_gsm.service_offered_admin\] | ユーザーにアドミンアクセス権を付与し、サービス提供レコードおよび受けたサービスレコードの作成、読み取り、更新、および削除を可能にします。 | sn_gsm.service_offered_writer |
| license_permit_admin \[sn_gsm_lic_prmt.admin\] | ライセンスと許可のケース (構成員およびビジネス) を担当するエージェントが実行するすべての作業をユーザーが管理できるようにします。このロールを持つユーザーは、すべてのライセンスと許可ケースおよび構成員/ビジネスレコードの読み取り/書き込み/更新/削除を行うことができます。 | * sn_gsm_lic_prmt.マネージャー * sn_gsm.admin {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_zzn_5kk_fzb} |
| social_benefits_admin \[sn_gsm_soc_bnfts.admin\] | 福利厚生プレイブックで作成されたスコープ対象のアプリケーションへの代理アドミンアクセス権を付与します。 | * sn_gsm.admin * sn_gsm_soc_bnfts.マネージャー {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_xlh_gdc_3bc} |
| ライセンスと許可 インストールベース管理者 \[sn_gsm_lic_prmt.ib_admin\] |   |   |
| service_offered_admin \[sn_gsm.service_offered_admin\] |   |   |
| service_offered_writer \[sn_gsm.service_offered_writer\] | サービス提供レコードおよび受けたサービスレコードを作成、読み取り、更新するためのアクセス権をユーザーに提供します。 | sn_gsm.service_offered_viewer |
| service_offered_viewer \[sn_gsm.service_offered_viewer\] | サービス提供レコードおよび受けたサービスレコードへの読み取り専用アクセス権をユーザーに提供します。 | sn_customerservice.customer_data_viewer |
| case_writer \[sn_gsm.case_writer\] | 行政サービスケースを作成、読み取り、更新するためのアクセス権をエージェントに提供します。 | sn_gsm.case_viewer |
| case_viewer \[sn_gsm.case_viewer\] | 行政サービスケースへの読み取り専用アクセス権をエージェントに提供します。 | なし |
| contributor_creator \[sn_gsm.contributor_creator\] | エージェントまたはビジネスステークホルダーが行政サービスケースを作成できるようにし、トップレベルの貢献者ロールに含まれています。このロールはケースを作成できますが、他のケースを表示することはできません。 | なし |
| relationship_agent \[sn_gsm.relationship_agent\] | エージェントが関係のある顧客の行政サービスケースを処理できるようにします。 | * sn_gsm.report_viewer * sn_customerservice.relationship_agent {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_f15_rn3_rsb} |
| relationship_contributor \[sn_gsm.relationship_contributor\] | ビジネスステークホルダーが、関係のある顧客に代わって行政サービスケースを提起できるようにします。 | * sn_customerservice.relationship_contributor * sn_gsm.contributor_creator * sn_customerservice.case_authorized_contributor {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_wtx_tn3_rsb} |
| 福利厚生ケースビューアー \[sn_gsm_soc_bnfts.case_viewer\] | このロールは、ユーザーに福利厚生ケースレコードへの読み取り専用アクセス権を提供します。 | * sn_gsm.case_viewer * decision_table_reader {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_nk1_yhc_3bc} |
| 福利厚生ケースライター \[sn_gsm_soc_bnfts.case_writer\] | このロールは、福利厚生ケースレコードを作成、読み取り、更新するためのアクセス権をユーザーに提供します。 | * sn_gsm_soc_bnfts.case_viewer * sn_gsm.case_writer * contract_manager {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_hgh_zhc_3bc} |
[表 : 6. admin とその他のロール]

{#roles-installed-with-public-sector-digital-services__table_u1t_gb1_wdb}

### 詳細なロール {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__section_iwq_qlp_g5b}

公共機関デジタルサービス とともにインストールされる事前定義された機能的で詳細なロールを使用して、ユーザーと公共部門エンティティ間の関係を確立できます。これらの機能的で詳細なロールは、公共部門のデータへのさまざまなレベルのアクセスを提供し、データセキュリティの維持に役立ちます。

* 機能ロール:複数のエンティティへのアクセスを必要とする機能または意味のあるアクションを実行するために必要な一連のロール。
* 詳細なロール:ケース、使用されるサービス、および関連する公共部門エンティティへのアクセスを提供するロール。1 つ以上の詳細なロールを機能ロールとしてバンドルできます。

{#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_ydq_qst_ytb}

詳細モデルは、対応する公共部門エンティティに適切なレベルのアクセス権を付与することで、データの保護に役立ちます。この機能により、各ロールは、特定の情報へのユーザーのアクセス権を決定する一連の特権や責任に関連付けられます。個人が効率的かつ効果的に作業するために必要な情報にアクセスすることを許可する詳細なポリシーを設定することで、きめ細かなアクセス制御を行うことができ、最終的には構成員のエクスペリエンスの向上に役立ちます。

たとえば、行政サービスケーステーブルまたは 公共機関デジタルサービス アプリの他のテーブルを拡張する場合は、拡張されたテーブルのアクセス制御リストを複製する必要があります。公共部門のユーザーに詳細なロールを割り当てて、これらの拡張テーブルへのアクセスを制御できます。
{#roles-installed-with-public-sector-digital-services__table_gfm_vbp_g5b__entry__4}

| ロールタイトル \[名前\] | 説明 | 含まれるロール |   |
|-|-|-|-|
| case_create_granular \[sn_gsm.case_create_granular\] | 構成員またはビジネスステークホルダーに、行政サービスケースへのきめ細かな作成アクセス権を提供します。 | sn_gsm.case_read_granular |   |
| case_read_granular \[sn_gsm.case_read_granular\] | 構成員またはビジネスステークホルダーに、行政サービスケースへの詳細な読み取りアクセス権を付与します。 | sn_customerservice.case_read_granular |   |
| case_write_granular \[sn_gsm.case_write_granular\] | 構成員またはビジネスステークホルダーに、行政サービスケースへの詳細な書き込みアクセス権を付与します。 | * sn_gsm.case_create_granular * sn_gsm.case_read_granular {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_w1r_tm3_rsb} |   |
| service_received_read_granular \[sn_gsm.service_received_read_granular\] | 構成員またはビジネスステークホルダーに、サービス受領レコードへの詳細な読み取りアクセス権を付与します。 | sn_install_base.sold_product_read_granular |   |
| ライセンスと許可 インストールベースの読み取り粒度 \[sn_gsm_lic_prmt.ib_read_granular\] | 発行されたライセンスと許可への詳細な読み取りアクセス権を提供します。 | sn_install_base.install_base_read_granular |   |
| ライセンスと許可 エージェンシーマネージャーコア \[sn_gsm_lic_prmt.agency_manager_core\] | 階層内のすべての機関の機関スタッフ登録と、企業、構成員、世帯とのスタッフ関係を管理するための詳細なロール。 | * sn_gsm.agency_manager_core * contract_manager {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_pyj_ghh_hzb} |   |
| ライセンスと許可 貢献者 作成者 \[sn_gsm_lic_perm.contributor_creator\] | ユーザーが行政サービスケースを作成できるようにし、トップレベルの貢献者ロールに含まれています。レコードの作成のみを許可し、レコード自体を表示することはできません。 | sn_gsm.contributor_creator |   |
| 福利厚生インストールベースアドミン \[sn_gsm_soc_bnfts.ib_admin\] | このロールは、インストールベースアイテムに対する作成、読み取り、書き込み、および削除アクセス権を提供します | sn_gsm_soc_bnfts.ib_writer |   |
| 福利厚生インストールベースの読み取り粒度 \[sn_gsm_soc_bnfts.ib_read_granular\] | 発行された福利厚生への詳細な読み取りアクセス権を付与します。 | sn_install_base.install_base_read_granular |   |
| 福利厚生インストールベースビューアー \[sn_gsm_soc_bnfts.ib_viewer\] | インストールベースアイテムへの読み取りアクセス権を付与します。 | なし |   |
| 福利厚生インストールベースライター \[sn_gsm_soc_bnfts.ib_writer\] | インストールベースアイテムに対する作成、読み取り、書き込みアクセス権を提供します。 | sn_gsm_soc_bnfts.ib_viewer |   |
[表 : 7. 詳細なロール]

{#roles-installed-with-public-sector-digital-services__table_gfm_vbp_g5b}

### ビジネスステークホルダーのロール {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__section_qmx_qfp_bvb}

Business Stakeholder for 公共機関デジタルサービス には、ビジネスステークホルダー機能へのアクセスを提供するプラグインとロールが含まれています。  
ビジネスステークホルダーへのアクセス権を持つアドミニストレーターは、ビジネスステークホルダーユーザーに次のアクションに対する権限を提供できます。

* ビジネスまたは機関 (サービス組織) の代わりにケースを作成する
* ケース、ケースタスク、およびビジネスデータを表示します。
* 申請の承認
{#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_z2t_vfp_bvb}  
{#roles-installed-with-public-sector-digital-services__table_thp_4gp_bvb__entry__5}

| ロール | 説明 | ロールを含む | プラグイン | ユーザータイプ |
|-|-|-|-|-|
| 構成員の貢献者 \[sn_gsm.constituent_contributor\] | ユーザーが構成員に代わってサービスを要求し、行政サービスケースを提起できるようにします。 | * sn_customerservice.consumer_contributor * sn_gsm.contributor_creator {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_vfd_gpp_bvb} | com.sn_public_sector_digital_services_core | 内部および外部 |
| ライセンスと許可 構成員の貢献者 \[sn_gsm_lic_prmt.constituent_contributor\] | このロールにより、ユーザーは任意の構成員に代わってサービスを要求し、ライセンスと許可のケースを提起できます。これにより、ビジネスステークホルダーが顧客の代わりに要求者として行動できるようになります。 | * sn_gsm.constituent_contributor * sn_gsm_lic_prmt.contributor_creator {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_fqf_2dh_hzb} |   |   |
| ビジネス貢献者 \[sn_gsm.business_contributor\] | ビジネスステークホルダーが、あらゆるビジネスに代わってサービスを要求し、行政サービスケースを提起できるようにします。 | * sn_customerservice.relationship_contributor * sn_gsm.contributor_creator {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_pcg_lpp_bvb} | com.sn_public_sector_digital_services_core | 内部および外部 |
| ライセンスと許可 ビジネス貢献者 \[sn_gsm_lic_prmt.business_contributor\] | このロールにより、ユーザーは任意のビジネスを代表してサービスを要求し、ライセンスと許可のケースを発生させることができます。これにより、ビジネスステークホルダーが顧客の代わりに要求者として行動できるようになります。 | * sn_gsm.business_contributor * sn_gsm_lic_prmt.contributor_creator {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_cv3_jdh_hzb} |   |   |
| 関係貢献者 (Relationship contributor) \[sn_gsm.relationship_contributor\] | ビジネスステークホルダーが、関係のある顧客に代わって行政サービスケースを提起できるようにします。 | * sn_customerservice.relationship_contributor * sn_gsm.contributor_creator {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_r4g_5pp_bvb} | com.sn_public_sector_digital_services_core | 内部および外部 |
| ライセンスと許可の関係の貢献者 \[sn_gsm_lic_prmt.relationship_contributor\] | ユーザーが関係のある顧客に代わってライセンスと許可のケースを提起できるようにします。これにより、ビジネスステークホルダーアクセスが顧客の代わりに要求者として機能できるようになります。 | * sn_gsm.relationship_contributors * n_gsm_lic_prmt.contributor_creator {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_nt5_xch_hzb} |   |   |
| 福利厚生構成員貢献者 \[sn_gsm_soc_bnfts.constituent_contributor\] | このロールにより、ユーザーは構成員に代わってサービスを要求し、福利厚生ケースを提起することができます。これにより、ビジネスステークホルダーが顧客の代わりに要求者として行動できるようになります。 | * sn_gsm.constituent_contributor * sn_gsm_soc_bnfts.contributor_creator {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_o1q_m3c_3bc} |   |   |
| 福利厚生貢献者作成者 \[sn_gsm_soc_bnfts.contributor_creator\] | ユーザーが福利厚生ケースを作成できるようにし、トップレベルの貢献者ロールに含まれます。レコードの作成のみを許可し、レコード自体を表示することはできません。 | * sn_gsm.constituent_contributor * sn_gsm_soc_bnfts.contributor_creator {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_bcx_hkc_3bc} |   |   |
| 福利厚生貢献者エディター \[sn_gsm_soc_bnfts.contributor_editor\] | \[福利厚生ケース\] フォームのフィールドへの制限付きの書き込みアクセス権を付与します。 | sn_gsm.contributor_creator |   |   |
| 福利厚生関係貢献者 \[sn_gsm_soc_bnfts.relationship_contributor\] | ユーザーが関係のある顧客の代わりに福利厚生ケースを提起できるようにします。これにより、ビジネスステークホルダーアクセスが顧客の代わりに要求者として機能できるようになります。 | * sn_gsm.relationship_contributor * sn_gsm_soc_bnfts.contributor_creator {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_b1k_gkc_3bc} |   |   |
[表 : 8. 顧客の代理としてのケース作成]

{#roles-installed-with-public-sector-digital-services__table_thp_4gp_bvb}  
{#roles-installed-with-public-sector-digital-services__table_rks_v3p_bvb__entry__5}

| ロール | 説明 | ロールを含む | プラグイン | ユーザータイプ |
|-|-|-|-|-|
| 機関貢献者 \[sn_gsm.agency_contributor\] | 機関のエージェントが、機関に代わってサービスを要求し、行政サービスケースを提出できるようにします。 | * sn_customerservice.service_organization_contributor * sn_gsm.contributor_creator {#roles-installed-with-public-sector-digital-services__ul_wfz_zpp_bvb} | エージェンシーサポートモデル(com.sn_agency_support_model) | 内部および外部 |
[表 : 9. 機関の代理としてのケース作成]

{#roles-installed-with-public-sector-digital-services__table_rks_v3p_bvb}  
{#roles-installed-with-public-sector-digital-services__table_ks2_flp_bvb__entry__5}

| ロール | 説明 | ロールを含む | プラグイン | ユーザータイプ |
|-|-|-|-|-|
| ケースビューアー \[sn_gsm.case_viewer\] | 行政サービスケースへの読み取り専用アクセス権をエージェントに提供します。 | なし | com.sn_public_sector_digital_services_core | 内部 |
| 構成員ビューアー \[sn_gsm.constituent_viewer\] | 構成員レコードへの読み取り専用アクセス権をエージェントに提供します。 | sn_customerservice.customer_data_viewer | com.sn_public_sector_digital_services_core | 内部 |
| ビジネスビューアー \[sn_gsm.business_viewer\] |   |   | com.sn_public_sector_digital_services_core | 内部 |
| 提供されるサービスビューアー \[sn_gsm.service_offered_viewer\] | 提供されたサービスレコードと受けたサービスレコードへの読み取り専用アクセス権をユーザーに提供します。 | sn_customerservice.customer_data_viewer | com.sn_public_sector_digital_services_core | 内部 |
| 受けた行政サービスビューアー \[sn_gsm.service_received_viewer\] | 受けたサービスレコードへの読み取り専用アクセス権をユーザーに提供します。 |   | com.sn_public_sector_digital_services_core | 内部 |
[表 : 10. ケース、ケースタスク、および顧客データの表示]

{#roles-installed-with-public-sector-digital-services__table_ks2_flp_bvb}  
{#roles-installed-with-public-sector-digital-services__table_xxg_f4p_bvb__entry__5}

| ロール | 説明 | ロールを含む | プラグイン | ユーザータイプ |
|-|-|-|-|-|
| report_viewer \[sn_gsm.report_viewer\] | ユーザーが 公共機関デジタルサービス プラットフォームでレポートを表示できるようにします。 | なし | com.sn_public_sector_digital_services_core | 内部 |
| ライセンスと許可レポートビューアー \[sn_gsm_lic_prmt.report_viewer\] | ユーザーが 公共機関デジタルサービス プラットフォームでレポートを表示できるようにします。 | sn_gsm.report_viewer |   |   |
| social_benefit_report_viewer \[sn_gsm_soc_bnfts.report_viewer\] | レポートを表示するためのアクセス権をユーザーに提供します 福利厚生プレイブック。 | sn_gsm.report_viewer |   |   |
[表 : 11. レポートとダッシュボードの表示]

{#roles-installed-with-public-sector-digital-services__table_xxg_f4p_bvb}  
注:  
公共機関デジタルサービス サブスクリプションを購入した顧客は、ビジネスステークホルダーユーザーに、[カスタマーサービス管理 (CSM) のビジネスステークホルダー](https://www.servicenow.com/docs/access?context=business-stakeholder-for-csm&version=xanadu&pubname=xanadu-customer-service-management&ft:locale=en-US)にリストされているアクションに対する権限を提供できます。

### のペルソナベースのロール 公共機関デジタルサービス {#ariaid-title3}

ロールとペルソナは、 公共機関デジタルサービスに関連するさまざまなロールを理解するのに役立ちます。

公共機関デジタルサービス は、次の基本的なジョブ機能 (ペルソナ) を持つユーザーをサポートします。

ペルソナは、公共機関デジタルサービス のさまざまなタスクを実行する個別のロールとして定義されます。
{#public-sector-roles-personas__table_qcv_ktt_ytb__entry__2}

| 職務 | Description (説明) |
|-|-|
| アドミン | セキュリティ上の制限に関係なく、すべてのシステム機能、機能、およびデータにアクセスできるシステムアドミニストレーター: * さまざまなケースタイプを使用してビルドされた特定のスコープ対象のアプリを管理します。 * 構成員の情報を管理します。 {#public-sector-roles-personas__ul_ymg_ptt_ytb} |
| 構成 | 市民、居住者、訪問者、退役軍人などのエンドユーザー: * 政府機関にサービスを要求します。 * 要求の解決を追跡します。 {#public-sector-roles-personas__ul_zmg_ptt_ytb} |
| ビジネスステークホルダー | 事業主、取引先担当者、ビジネスパートナーなどのエンドユーザー: * 政府機関にサービスを要求します。 * 要求の解決を追跡します。 {#public-sector-roles-personas__ul_cz4_pbq_g5b} |
| 政府機関 | 履行者 (構成員エージェント、ビジネスエージェント、代理店エージェントなど): * すべての構成員の行政サービスケースを処理します。すべての行政サービスケースとプロファイルレコードの読み取り、書き込み、および更新が可能です。 * 特定のチームまたは機関に所属できます。 * 特定のケースタイプ (ライセンスや失業など) で作業できます。 {#public-sector-roles-personas__ul_ang_ptt_ytb} |
| 貢献者 | ビジネスステークホルダーまたは構成員の要求者: * 必要なサービスで構成員や企業を支援します。 * 構成員に代わって要求を送信し、代理人として行動します。 {#public-sector-roles-personas__ul_ij2_g54_15b} |
| 行政サービスマネージャー | 構成員およびビジネスサービスのマネージャー、および構成員サービスをサポートするエージェント: * 構成員、ビジネスステークホルダー、および機関に提供されるサービスを管理します。 * すべての行政サービスケースの読み取り、書き込み、更新、および削除ができます。 * すべての構成員、ビジネス、および機関のレコードを読み取り、書き込み、更新、削除できます。 * サービスデリバリと構成員の満足度を向上させます。 {#public-sector-roles-personas__ul_jj2_g54_15b} |
[表 : 12. 公共部門のペルソナ]

{#public-sector-roles-personas__table_qcv_ktt_ytb}