--- sourceDocument: Xanadu 公共部門 sourceDocumentLink: https://servicenow-prod.fluidtopics.net/r/ja-JP/xanadu/government-industry Release : - xanadu ft:locale : - ja-JP ft:publication_title : - Xanadu 公共部門 ft:clusterId : - gvin bundleId : - gvin workflow : - Customer and Industry --- # 公共機関デジタルサービス の使用 # 公共機関デジタルサービス の使用 {#ariaid-title1} * リリースバージョン: Xanadu * * 更新日 2024年08月29日 * * ![](https://www.servicenow.com/docs/portal-asset/ico-clock) 所要時間：1分 公共部門の機関が構成員と企業をデジタルサービスで支援し、問題を解決する方法をご覧ください。 |-|-|-| | [行政サービスポータル 問題の報告、公開記録の要求、情報の検索、行政サービスエージェントへの支援の要請を、すべてカスタマイズ可能なインターフェイス内で行うことができます。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Zu_TMH14CzhXZEN9ebTBpQ "行政サービスポータルを使用すると、構成員や企業は、問題の報告、既存のサービス要求のステータスへのアクセスと表示、公開レコードの要求、質問または問題に関する情報の検索、連絡先情報の表示と更新、行政サービスエージェントからの支援の要求など、すべてカスタマイズ可能なインターフェイス内で実行できます。") | [プレイブック ライセンスと許可、政府の記録、公開情報、または緊急でないサービス要求ケースのライフサイクルを通じて政府エージェントをガイドします。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/Fbzh96wkKijoPvHCbTsa5g "プレイブックは、公共サービス要求ケースのライフサイクルを通じて、行政サービスエージェントにステップバイステップのガイダンスを提供します。プレイブックを使用して、ライセンスや許可、政府の記録やその他の公開情報、または緊急性のないサービス要求に対応します。") | [CSM 構成可能ワークスペース CSM 構成可能ワークスペースを設定し、ワークスペース UI を拡張して、エージェントの政府サービスプロセスを最適化します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/gERdKL1f4xG6QTaNDIB1Gg "エージェントの CSM 構成可能ワークスペースを設定し、ワークスペース UI を拡張することで、エージェントが顧客とのやり取り、質問への回答、ケースの作成、問題の解決を行えるようにします。") | | 機関場所サービスポータル 内部および外部の機関の場所を管理するためのワンストップショップ。 | [仮想エージェント 仮想エージェントを使用して、公共部門のユースケースに合わせたチャットボット会話を作成します。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/_kWU0Ejo6DrjlJnXu6Gwwg "アドミンは、 仮想エージェント を使用して、公共部門のユースケースに合わせたチャットボット会話を作成できます。") | [Mobile Agent (モバイルエージェント) 福利厚生、ライセンス、サービス要求など、構成員にデジタルサービスを提供するための公共部門アプリケーションの開発を可能にします。](https://servicenow-prod.fluidtopics.net/~izL32Sxz3RH0jmVsOLYHA "政府機関のエージェントは、モバイルデバイスの モバイルエージェント アプリを使用して、 公共機関デジタルサービス アプリケーションで緊急でないサービス要求のステータスを作成、更新、および監視できます。新しいケースやアクティブなケースなど、ケースの負荷の概要を確認することもできます。") | | | Now AssistPSDS 向け Now Assist を使用して、生成 AI を使用したプロアクティブなエクスペリエンスを通じてユーザーの生産性と効率性を向上させます。 | | [ ] {#using-public-sector-digital-services__table_w2j_k51_4cc}