サイドバー 要約

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • サイドバーディスカッションの要約スキルを使用して、エージェント、要求者、および該当分野のエキスパート間のサイドバーディスカッションのサマリーを生成します。

    サイドバーサイドバーを有効にした任意のタスクテーブルでディスカッションの要約を使用できます。

    Microsoft Teams と統合されたチャットサイドバー要約もサポートされています。詳細については、「Sidebar and Microsoft Teams」を参照してください。

    図 : 1. ワークスペースでの サイドバー ディスカッションの要約
    サイドバー ウィンドウに表示されたディスカッションの概要。

    サイドバーディスカッションの要約の生成

    次の製品でチャット返信の推奨事項を生成できます。

    可用性

    表 : 1. Now Assist 製品とワークフロー
    ワークフロー 製品
    テクノロジー Now Assist for IT Service Management (ITSM)
    Customer (顧客)

    Now Assist for Customer Service Management (CSM)

    Now Assist for Field Service Management (FSM)
    従業員 Now Assist for HR Service Delivery (HRSD)