Now Assistスキルのトラブルシューティング

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間:1分
  • Now Assist アドミンコンソールでスキルの診断を実行し、スキル構成のステータスに関する情報を取得します。

    始める前に

    必要なロール:sn_generative_ai.nsa_admin

    このタスクについて

    特定のスキルには、 Now Assist アドミン コンソールから実行できる診断スクリプトがあります。これらの診断スクリプトは、スキルが正常に実行されたかどうかと、基礎となる 機能定義のセットアップをチェックします。スキルのコピーを作成した場合、スキルのコピーに対して診断を実行することはできません。

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > Now Assist アドミン > 機能.

      既に Now Assist アドミン コンソールが表示されている場合は、[ Now Assist 機能 ] タブを選択します。

    2. ナビゲーションペインで、「 テクノロジー 」や 「顧客」など、トラブルシューティングするスキルのワークフローを選択します。
    3. トラブルシューティングするスキルを含む機能カードで、[ 詳細を表示] を選択します。
    4. [利用可能なすべてのスキル] または [アクティブなスキル] セクションで、[その他のオプション] アイコン [その他のオプション] アイコンを選択します。 コピーを作成するスキルの横にある [ 診断を実行] を選択します。
    5. 診断が完了したら、各テストの結果を確認します。

      診断結果が「機能実行時のエラー」を示すモーダル レコードの要約

    次のタスク

    スキル構成に問題があることが特定された場合は、Now Assist アドミンコンソールからスキルを編集できます

    スキルを編集しても問題が解決しない場合は、 ServiceNow サポートに連絡して 追加のサポートを受けることができます。