表 : 1. 目標フォームの説明

フィールド	説明
[Name (名前)]	ユースケースの名前。解決するビジネス上の課題の名前を指定します。 ネクストベストアクションの例:問題解決。 注: Now Assistを使用してユースケースを生成した場合は、名前が自動入力されます。
説明	ユースケースによって解決されるビジネス上の問題の簡単なサマリー。 問題解決のユースケースの例:インシデント、ケース、問題などのタスクを解決します。 注: Now Assistを使用してユースケースを生成した場合は、ユースケースの説明が自動的に入力されます。
説明	ユースケースの解決計画を生成する際に AI エージェントが実行するガイド付きアクション。 注: Now Assistを使用してユースケースを生成した場合、指示は自動的に入力されます。 例： 必要なステップは 1 つだけです。インシデントの解決 <番号>。サブタスクのこのステップを分解する必要はありません。このサブタスクには何も追加せず、そのまま使用してください。 注: 指示は大規模言語モデル (LLM) に送信されます。

1. [AI エージェントの接続] セクションで、 [AI エージェントの追加] を選択します。

   表 : 2. AI エージェントフォームを追加

   フィールド	説明
   AI エージェント	接続する AI エージェントの名前。 [AI エージェント] ドロップダウンを使用して利用可能な AI エージェントを検索し、AI エージェントを選択します。

2. [追加] を選択して、AI エージェントをユースケースに追加します。
3. ユースケースの AI エージェントを作成する場合は、[ AI エージェントを追加 ] ドロップダウンリストで、[ 新しい AI エージェントを作成 ] を選択します。
   詳細については、「AI エージェントを作成」を参照してください。

   注:

   選択可能な AI エージェントがない場合、[ AI エージェントを追加 ] ボタンは無効になります。

ユースケースのトリガー条件は、AI エージェントの実行を開始するのに役立ちます。

表 : 3. [トリガーを追加] フォーム

フィールド	説明
トリガーを選択	インスタンスで利用可能なトリガーのリスト。
トリガー名	トリガーの名前。
テーブル	ユースケースに適用可能なテーブルの名前。 ネクストベストアクションの例:インシデント
[Active (アクティブ)]	トリガー条件をアクティブに維持するオプション。
条件	トリガー構成を制御するために追加できる条件。 [ + 条件セットを追加 ] を選択して、ユースケーストリガーに条件を追加します。
実行方法	ユースケースの AI エージェントの実行を開始するために選択できるターゲットテーブルのフィールドオプションは次のとおりです。 アサイン先:インシデントをエージェントにアサインしたときに実行を開始するように AI エージェントを設定します。 クローズ担当者:インシデントをクローズしたユーザーを指定したときに実行を開始するように AI エージェントを設定します。 作成者:インシデントを開いたユーザーを指定したときに実行を開始するように AI エージェントを設定します。 選択したテーブルによっては、追加のオプションを使用できる場合があります。選択するオプションがない場合は、別のテーブルを選択する必要があります。
目標テンプレート	AI エージェントが実行中に従うテンプレートの説明。 一部のトリガータイプでは、テンプレートの説明で追加のフィールドを選択することもできます。
チャネル	AI エージェント出力の場合は中: Now Assist パネル。 注: トリガーされたユースケースからの出力を表示するには、 Now Assist パネルにアクセスできる now_assist_panel_user ロールが必要です。 [チャネル] フィールドは、デフォルトでは読み取り専用です。
通知を表示	AI エージェントがユースケースの解決計画を生成したときにエージェントに通知するオプション。 トリガーの通知を有効にするには、[ 通知を表示 ] チェックボックスをオンにします。

スケジュールされたトリガーを選択した場合は、トリガーを実行する曜日や時刻などの追加オプションがあります。