多言語モデル管理

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：6分

    • システムに多言語 自然言語理解 (NLU) (NLU) モデルを使用して、複数の言語でのユーザー入力を理解します。この NLU ワークベンチ は、言語間でコンテンツの一貫した構造を管理および維持し、統一されたエクスペリエンスを提供するのに役立ちます。

    第 1 言語と第 2 言語

    プライマリ言語は、モデルの作成時に選択するソース言語です。これらのモデルは プライマリモデルと見なされます。その後、プライマリモデルをさまざまな言語に翻訳できます。これらの変換されたモデルは、 セカンダリモデルと呼ばれます。翻訳される言語は、セカンダリ言語と呼ばれます。

    NLU ワークベンチ ホームには、モデル名の下にネストされたプライマリ言語モデルとセカンダリ言語モデルが表示されます。モデル名の左側にある矢印を選択して、言語グループを展開します。

    NLU ワークベンチホームページの [VA] タブで、1 つのグループ化されたモデルが展開され、2 つの異なる言語が表示されます。
    多言語モデル管理は、 NLU モデルをグループ化、監視、および更新する方法を提供します。モデル言語の指定は次のように機能します。
    • プライマリモデルには、モデルの作成時にアサインした言語があり、英語 (プライマリ) としてリストされます。プライマリモデルの言語は、後からセカンダリモデルに続く翻訳のソース言語です。
    • セカンダリモデルは、プライマリモデルの変換コピーです。各セカンダリモデルは、ブラジルポルトガル語、ポーランド語、フィンランド語などの異なる言語を使用します。
    • サポートされているどの言語でも、プライマリモデルのプライマリ言語またはセカンダリモデルのセカンダリ言語にできます。
    • モデル グループ内に同じ言語を使用する 2 つのセカンダリ モデルを持つことはできません。

    NLUで使用可能な言語の詳細については、「NLU の言語サポート」を参照してください。

    言語グループ化の実装

    言語のグループ化はオプションですが、モデルのさまざまな言語バージョンを整理するのに役立ちます。モデル言語を確実にグループ化するには、次の 2 つの方法があります。
    • モデルの [その他のオプション] メニューでプライマリモデルに言語を追加できます。これにより、翻訳オプションを含むセカンダリ言語モデルが自動的に作成されます。言語の追加と翻訳の詳細については、「 多言語モデルの翻訳」を参照してください。
    • <instance_name>.service-now.com/$nlu-studio.do#/model-migration にアクセスして、インスタンスモデルの移行ページに直接アクセスできます。この方法を使用した言語のグループ化の詳細については、「 モデル言語のグループ化」を参照してください。

    プライマリモデルとセカンダリモデルの交互作用

    モデルグループ内の一貫性を確保するために、すべてのセカンダリモデルのインテントとエンティティの名前はプライマリモデルのコンテンツと同じです。新しいインテントは、プライマリモデルでのみ作成できます。プライマリモデルでインテントを作成すると、モデルグループ内のすべてのセカンダリモデルにインテントが追加されますが、発言は含まれません。新しいインテントはデフォルトで無効になっています。新しいエンティティは、エンティティをサポートする言語のセカンダリ モデルで作成することもできます。プライマリモデルにエンティティを追加すると、モデルグループ内のすべてのセカンダリモデル間でエンティティが作成されます (有効な場合)。
    図 : 1. プライマリモデル、セカンダリモデル、およびコンテンツ間のインタラクション
    プライマリモデル、セカンダリモデル、およびコンテンツ間のインタラクションの図。

    プライマリモデルにインテントを追加すると、そのインテントはすべてのセカンダリモデルに追加されます。セカンダリモデルのすべてのインテントは、プライマリモデルの対応するインテントにマップされます。インテントのマッピングにより、これらのインテントを使用するすべてのアプリケーションが、対応するプライマリインテントを介してすべてのセカンダリインテントにアクセスできるようになります。

    プライマリモデルのインテントまたはエンティティを削除すると、対応するインテントとエンティティもセカンダリモデルで削除されます。したがって、セカンダリモデルは常にプライマリモデルコンテンツのステータスに従う必要があります。セカンダリモデルのインテントは削除できませんが、無効にすることはできます。

    インテントインタラクションの詳細については、「 セカンダリモデルへのプライマリモデルコンテンツのインポート」を参照してください。

    セカンダリモデルで作成されたエンティティが、プライマリモデルで作成された対応するエンティティのコピーである場合、削除することはできません。ただし、プライマリモデルに対応するエンティティがない場合は、セカンダリモデルでエンティティを追加または削除できます。

    モデルを翻訳したり、セカンダリモデルにインテントやエンティティを追加したりするたびに、モデルをレビューする必要があります。[要レビュー] とマークされたセカンダリモデルは、公開する前に手動でレビューする必要があります。
    図 : 2. レビューが必要なセカンダリモデルの表示
    レビューが必要なセカンダリモデルを含む NLU ワークベンチの [モデル] ページ。
    セカンダリモデルのすべてのインテントが無効になっている場合、モデルで [トレーニング ] ボタンと [試行] ボタンも無効になります。ただし、モデルで有効になっているインテントが 1 つしかない場合でも、モデルをトレーニングしてテストできます。一部のインテントがセカンダリモデルでそれら翻訳のために有効になっていることを確認します。
    注:
    トレーニングとテストの際、プライマリモデルとセカンダリモデルで類似の発言の予測スコアが異なる場合があります。文脈は、固有の構造的差異により、言語間で異なって出くわします。
    モデルを確認するときに、モデルグループ内の言語間を移動できます。[モデルの詳細] ページで、[ モデル言語 ] ドロップダウンリストを使用して他のモデルに移動します。
    図 : 3. モデル言語リストの表示
    [モデル言語] ドロップダウンリストを含むモデルの詳細ページ。

    グループ化されたモデルとモデルグループの複製

    nlu_adminロールを使用すると、プライマリモデル、セカンダリモデル、およびモデルグループ全体を複製できます。モデルグループの中から、プライマリモデルのみ、またはセカンダリモデルのセットを複製できます。

    これらのモデルを複製するときに発生する可能性のあるシステム動作のリストを以下に示します。
    • モデルグループ内のセカンダリモデルを複製すると、複製されたバージョンは、そのモデルグループ外の別のプライマリモデルになります。
    • すべてのインテントが複製されます。複製されたインテントは、元のインテントと同じ [有効 ] ステータスを維持します。
    • プライマリモデルを複製する場合、一連のセカンダリモデルを複製することも、すべてのセカンダリモデルも一緒に複製することができます。このアクションでは、複製されたバージョンで構成されるモデルグループを作成し、それぞれの元のモデルをソースモデルとしてマークします。
    • モデルグループを複製する場合、既存のセカンダリモデルを複製グループのプライマリモデルとして選択できます。
    • グループの複製中に、既存のモデル グループ内のセカンダリ モデルを新しいプライマリ モデルとして選択すると、無効化されたすべてのエンティティがセカンダリ モデルの複製バージョンに対して有効になります。セカンダリモデルは、新しい重複モデルグループ内のプライマリモデルになります。
    • セカンダリモデルなしでプライマリモデルを複製すると、複製されたバージョンが別のプライマリモデルになります。

    詳細については、「NLU モデルの複製」を参照してください。