디지털 복원성 인시던트 보고 구성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 3분

    • 디지털 복원성 인시던트 관리자는 에서 워크플로우 스튜디오 인시던트 보고 디지털 복원성 인시던트 보고를 자동으로 트리거하도록 조건을 구성할 수 있습니다.

    템플릿 및 모듈 설정

    운영 복원성 관리자는 예시에 표시된 대로 필요한 Word 템플릿, 템플릿 구성 및 디지털 복원성 인시던트(DRI) 케이스 유형을 디지털 복원성 인시던트 보고 설정합니다.

    템플릿을 설정합니다.

    형식으로 보고서를 Microsoft Word 생성하기 위한 Word 템플릿 및 템플릿 구성을 구성합니다. 자세한 내용은 Microsoft Word문서 디자이너를 사용하여 보고서 생성 문서를 참조하십시오.

    디지털 복원성 인시던트 케이스 모듈에는 인시던트 또는 보안 인시던트와 관련된 모든 디지털 복원성 인시던트 케이스가 나열됩니다. 이제 각 디지털 복원성 인시던트 케이스 기록에서 새로운 "규정 매핑" 관련 목록을 사용할 수 있습니다. 케이스와 관련된 엔터티 간의 관계와 해당 규정을 표시합니다.

    워크플로우 설정을 위한 조건

    워크플로우 스튜디오에는 OR 보안 인시던트 응답 애플리케이션의 인시던트 관리 인시던트에서 DRI 케이스 작업을 생성하기 위한 사전 구성된 플로우 및 조건이 포함되어 있습니다. 다음으로 이동하여 플로우에 액세스합니다 디지털 복원성 인시던트 보고 . 워크플로우 스튜디오 > 플로우 > 플로우 디자이너.

    이전에 애플리케이션에서 디지털 복원성 인시던트 보고 사용되었던 다음 플로우는 더 이상 사용되지 않습니다.
    1. 디지털 복원성 인시던트 플로우
    2. 디지털 복원성 SIR 플로우
    3. DRI 비즈니스 서비스 트리거
    주:
    이전에 배포된 플로우를 사용하려면 새 플로우(이 섹션에 나열됨)를 비활성화한 다음 디지털 복원성 인시던트 플로우, 디지털 복원성 SIR 플로우 및 DRI 비즈니스 서비스 트리거 플로우를 활성화합니다.
    디지털 복원성 인시던트 보고의 다음 플로우가 여전히 활성 상태입니다.
    1. 디지털 복원성 인시던트 승인 플로우
    2. 인시던트 업데이트 시 DRI 케이스 생성/업데이트
    3. 보안 인시던트 업데이트에 대한 DRI 케이스 생성/업데이트
    4. 인시던트 엔터티 삽입 시 DRI 케이스 생성
    5. SIR 엔터티 삽입 시 DRI 케이스 생성
    다음 예와 같이 여러 규제 기관에 대한 조치 작업, 규정 및 트리거 조건을 관리하기 위해 새로운 플로우가 도입 디지털 복원성 인시던트 보고 되었습니다.
    1. 규제 추가를 위한 동작 작업 자동화
    2. 동작 작업 업데이트 시 동작 작업 자동화
    3. DRI 케이스 업데이트에 대한 작업 자동화
    4. 규제 업데이트에 대한 동작 작업 자동화
    5. 여러 규제자에 대한 DRI 비즈니스 서비스 트리거
    디지털 복원성 인시던트 보고 플로우. 텍스트 설명은 이 이미지 앞의 텍스트를 참조하십시오.
    주:
    애플리케이션이 보안 인시던트 응답 인스턴스에 설치되어 있으면 보안 인시던트(SIR)와 관련된 플로우가 플로우 목록 뷰에 나열됩니다.

    디지털 복원성 인시던트 플로우 및 디지털 복원성 SIR 플로우는 애플리케이션에 디지털 복원성 인시던트 보고 미리 빌드되어 있습니다. 플로우 구성은 인스턴스의 모든 인시던트 기록에 영향을 줍니다. 애플리케이션 관리자는 운영 복원성 다음 예시에 표시된 대로 조직의 요구 사항에 맞게 플로우 구성을 업데이트(사용자 지정)할 수 있습니다.

    조건. 조건에 대한 텍스트 설명은 다음 텍스트를 참조하십시오.
    조건 삽입
    인시던트의 우선순위가 중요, 긴급도가 높음, 인시던트가 24시간 이상 오픈된 경우와 같은 조건이 플로우에 미리 빌드되어 있습니다. 이러한 모든 조건이 충족되면 애플리케이션에 디지털 복원성 인시던트 보고 자동으로 보고됩니다.
    조건 업데이트
    인시던트가 다시 열리거나 업데이트되면 해당 분류 조건도 플로우에 정의됩니다. 구성된 조건이 충족되면 애플리케이션에 인시 디지털 복원성 인시던트 보고 던트가 보고됩니다.

    필수 및 선택적 플러그인

    애플리케이션은 디지털 복원성 인시던트 보고 다음에서 사용할 수 있습니다.ServiceNow Store 이 섹션에서는 필수 플러그인과 선택적 플러그인에 대해 자세히 설명합니다.

    표 1. 필수 플러그인 목록
    애플리케이션 이름 플러그인
    문서 디자이너 (com.sn_grc_doc_design)
    디지털 운영 복원성 관리 (com.sn_app_grc_digital_resilience)
    GRC (앱-grc)
    GRC 기본 작업 공간 (app-grc-base-workspace)
    GRC: Compliance Case Management (app-grc-case-mgmt)
    GRC 운영 복원성 app-grc-운영 복원성(com.sn_grc_oper_res)
    GRC: 정책 및 준수 관리 (com.sn_compliance)
    규제 기관 라이브러리 (com.sn_reg_body_mgmt)
    재사용 가능한 영향 프레임워크 (sn-재사용 가능-영향-프레임워크)
    스마트 평가 Impact 자동화 (앱-스마트 평가-영향-자동화)
    스마트 평가 응답 자동화 (앱-스마트 평가-응답-자동화)
    스마트 평가 코어 (sn_smart_asmt)
    스마트 평가 디자이너 (sn_smart_asmt_desg)
    표 2. 옵션 플러그인 목록
    애플리케이션 이름 플러그인
    보안 인시던트 응답 (앱 선생님)
    디지털 복원성 외부 공급업체 정보 등록부 (sn_info_reg)