Everbridge의 긴급 알림
애플리케이션의 BCM 위기 관리를 과 통합 Everbridge 알림 시스템할 수 있습니다. 그런 다음 개인 또는 사용자 그룹에 긴급 알림을 보내 임박한 응급 상황을 알릴 수 있습니다. 적절하게 설정된 제공 채널을 통해 단방향 알림과 양방향 통신을 제공합니다.
애플리케이션의 비즈니스 연속성 관리 위기 관리는 특정 위기 응답 활동을 지시하는 데 사용됩니다 Everbridge . 이 통합은 중요한 이벤트에 대한 알림을 이해 관계자에게 보내고 효과적인 양방향 제공 채널에서 이해 관계자의 응답을 조정하는 데 도움이 됩니다.
알림을 보내려면 올바른 연락처, 그룹 및 제공 채널이 필요합니다. 제공 채널이 생성되고 저장되며 Everbridge 특정 조직 ID에 대해 해당 제공 채널을 임포트해야 합니다. 이러한 제공 채널은 알림 전송 및 연락처 생성에 사용됩니다.
긴급 알림 전송 프로세스
에서 초안 상태에서 완료 상태 Everbridge까지 활동의 전체 워크플로우를 트리거하는 이벤트 알림을 보낼 수 있습니다. 에서 비즈니스 연속성 작업 공간모든 활동을 모니터링할 수 있습니다.
에서 긴급 알림을 비즈니스 연속성 작업 공간보내면 이 작업은 인시던트를 생성하고 인시던 Everbridge 트에 대한 알림을 올바른 연락처 및 그룹에 보낼 수 있습니다.
이벤트에 대한 긴급 알림은 이벤트의 긴급 알림 탭에 표시됩니다. 예시에 표시된 대로 알림 상태, 시작 날짜, 종료 날짜 등과 같은 긴급 알림의 세부 정보를 볼 수 있습니다.
긴급 알림 양식이 예시에 나와 있습니다.
접촉 창구에 전송된 알림의 요약
알림 양식의 요약 섹션에는 알림을 받은 연락처 및 그룹 목록이 표시되며 이들의 응답 역시 기록됩니다. 또한 연결할 수 없는 연락처 수, 알림을 승인한 연락처 수 및 보류 중인 승인 수도 표시됩니다. 이 정보는 예시와 같이 다음에서 Everbridge 검색되고 표시됩니다 비즈니스 연속성 작업 공간 .
알림 양식의 요약 섹션에는 다음 세부 정보가 포함되어 있습니다.
- 전송 대상
- 알림을 받은 연락처 수입니다.
- 도달 불가
- 알림이 전송되지 않은 연락처 수입니다.
- 확인됨
- 알림 수신을 확인한 연락처 수입니다.
- 보류 중인 확인
- 알림 수신을 확인하지 않은 연락처 수입니다.
- 늦은 확인
- 알림 기간이 경과한 후 알림 수신을 확인한 연락처의 수입니다.
알림을 전달할 수 없는 접촉 창구가 여러 개인 경우 동일한 위기 이벤트에 대해 다른 알림을 만들 수 있습니다. 이번에는 이전 알림이 많은 연락처에 도달하지 않았기 때문에 관리자 팀에 보낼 수 있습니다.
위기 관리와 통합을 위한 관리 작업 Everbridge
위기 관리와 Everbridge 알림 시스템통합을 위한 관리 작업에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오 Everbridge 알림 설정.