GRC: Compliance Case Management에서 이메일 작성

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 1분

    • 애플리케이션을 사용하여 GRC: Compliance Case Management 규정 준수 케이스 및 요청에 대한 이메일을 작성하고 보냅니다. 이 기능을 사용하면 조직 내부 또는 외부의 다양한 이해 관계자와 소통할 수 있습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_grc_case_mgmt.grc_case_analyst

    이 태스크 정보

    케이스 및 요청에 대한 이메일을 작성하여 여러 이해 관계자에게 보낼 수 있습니다. 예를 들어, 기록된 규정 준수 케이스에 대한 의무적인 의견과 제안 사항은 법무 팀과 상의할 수 있습니다. 케이스 또는 요청 기록 페이지에서 이메일을 관리할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 모두 > 정책 및 준수 > 준수 작업 공간.
    2. 목록 아이콘을 선택합니다.
    3. 이메일을 작성하려면 다음 옵션을 사용하십시오.
      옵션설명
      규정 준수 케이스에 대한 이메일 작성 규정 준수 케이스에 대한 이메일을 작성합니다.
      규정 준수 요청에 대한 항목 작성 규정 준수 요청에 대한 이메일을 작성합니다.
    4. 추가 작업 아이콘을 선택합니다.
    5. 이메일 작성을 선택합니다.
    6. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 이메일 초안 양식
      필드 설명
      ~ 수신자의 이메일 ID입니다. 이 필드에 쉼표로 구분된 여러 이메일 ID를 추가하여 둘 이상의 수신자에게 이메일을 보낼 수 있습니다.
      제목 이메일의 간략한 요약 또는 제목입니다.
      이메일 메시지 수신자에게 전달하려는 정보, 요청 또는 세부 정보가 포함된 메시지 본문입니다. 이 섹션에는 텍스트의 서식을 지정하고, 첨부 파일을 추가하고, 링크를 포함할 수 있습니다.
      주:
      인스턴스에 액세스할 ServiceNow 수 없는 사용자와 외부 이해 관계자 모두 ServiceNow 에게 이메일을 보낼 수 있습니다. 이메일의 제목이나 본문에 기본 기록 세부 정보를 제공하여 참조하는 기록을 알 수 있도록 해야 합니다.
    7. 옵션: 첨부 파일을 추가하려면 파일 첨부를 선택합니다.
    8. 이메일 보내기를 선택합니다.