구성된 주소로 이메일을 전송하여 AI 관련 케이스나 문의를 제출할 수 있습니다. 시스템이 이메일을 수신하면 제목, 본문, 발신자 등 주요 정보를 추출하여 자동으로 처리하고, 해당 AI 케이스 또는 문의를 생성하여 시스템이 제출물을 일관되게 캡처하여 검토 및 조치에 사용할 수 있도록 합니다. 이메일 기반 접수를 위해서는 인스턴스 수준에서 인바운드 이메일 처리를 활성화하고 AI 케이스 관리에서 접수 구성을 정의해야 하며, 이를 통해 시스템이 수신 이메일을 처리하는 방식과 시스템에서 생성하는 접수 유형이 함께 결정됩니다.