インシデントを解決する

  • リリースバージョン: Yokohama
  • 更新日 2025年01月30日
  • 所要時間：1分

    • Now Assistパネルを使用して、ライブエージェントがNow Assist AI エージェントでインシデントをより迅速に解決できるようにします。

    始める前に

    必要なロール：なし

    手順

    1. 次のように移動する。 All (すべて) > インシデント > あなたにアサイン済み をクリックし、解決するインシデントを開きます。
      インシデントを開くと、 Now Assist アプリケーションは AI エージェントを使用して計画が利用可能かどうかを確認し 、「Now Assist に INCXXXXXXX を解決するための計画があります (Now Assist has a plan for solving INCXXXXXXX. Now Assist パネルを開いて計画を表示します バナーのメッセージ。
      注:
      バナーをクリックすると、 Now Assist パネルの会話に直接移動してタスクを完了できます。
    2. アイコンを使用してNow Assistパネルを開きますNow Assist Now Assist。
      Now Assist は、インシデントの解決手順を提供します。
    3. Now Assistパネルで、「はい」と入力します。
      ライブエージェントが「 はい」と入力すると、 Now Assist AI エージェントによって提案された実行計画を続行できます。ライブエージェントは会話を確認し、必要に応じてさらに入力を追加してインシデントを解決します。