使用法とロールの概要

nlu_admin または admin ロールを使用して、NLU ワークベンチで IAR 調整にアクセスします。NLU ワークベンチでの IAR の調整には、少なくとも nlu_feedback_admin ロールが必要です。nlu_admin ロールには nlu_feedback_admin ロールが含まれていることに注意してください。また、virtual_agent_admin ロールには nlu_admin ロールが含まれています。

IARモデル名をクリックすると、製品のチューニングに直接移動します。モデルの概要ページには移動されないため、この動作はNLU ワークベンチ内の仮想エージェントモデルやAI 検索モデルとは異なります。

IAR 調整ワークフロー

IAR アドミンは、IAR アドミンコンソールでモデル調整の過程を開始し、NLU ワークベンチに移動して ITSM モデルを調整します。コンソールで ITSM モデルをまだトレーニングしていない場合、NLU ワークベンチの「 モデルのパフォーマンスの向上」 セクションにある専門家フィードバックループドキュメントにワークフローにより送信されます。

IAR モデルと NLU モデルの違い

[仮想エージェント] タブや [AI 検索] タブとは異なり、[IAR] タブでは [新規モデルを作成] ボタンは使用されません。IAR アドミニストレーターが使用する IAR-ITSM モデルはビルド済みモデルです。IAR モデルは、更新セットを使用して移動することはできません。

NLU ワークベンチの詳細

[NLU ワークベンチ] ページの上部には、仮想エージェント、問題の自動解決、AI 検索モデルを個別にグループ化する 3 つのタブがあります。これらのタブの下には、灰色に着色されたモデルのリストが表示されます。リストの [モデル] 列で、モデル名の左側にあるキャレットをクリックすると、モデルの色が灰色から白に変わり、開いてモデルの言語が表示されます。地位;使い;モデルタイプ;有効なインテントとマップされたインテントの数、およびモデルが最後に変更または最後に公開された日付。