情報を表示し、カスタマイズを簡単に更新できるように個々のレコードページを設定します。

標準レコードページ (SRP) は、レコード サービスオペレーションワークスペースが に表示される基本的な形式です。これらのレコードページには、コンテナ、コンポーネント、モーダル、およびレコード情報を表示するその他のレイアウトがあります。

サービスオペレーションワークスペース エージェントが日常業務で必要とするインシデント、ケース、およびタスクが含まれています。SRP は、通信インターフェイスや解決の提案など、レコード情報を表示する基本構造を提供します。カスタマイズに役立つ次の構成要素を提供します。

• プリセット:プリセットは、レコードページ内の事前設定されたマッピングです。新しいコンポーネントをレコードページに追加すると、そのコンポーネントに関連付けられたプリセットもレコードページに追加されます。を選択すると、プリセットをコンポーネントに構成できます。 構成のロックアイコン。コンポーネントのコピーまたは複製には、次のプリセット値が含まれています。
• コントローラ:コントローラは、レコードページの機能を実装するのに役立つ基本スクリプトです。レコードページのコピーまたは複製を作成すると、SRP は元のコントローラーへの参照を確立します。レコードページの基本機能を変更することはできません。ただし、要件に応じてスクリプトとステータスを使用してレコードページを変更できます。