フォームからの SLA の修理

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分

    • タスク SLA レコードは、タスクフォームから、またはタスクに関連付けられた SLA のタスク SLA フォームから修理できます。

    始める前に

    必要なロール：管理者

    このタスクについて

    リストから複数のタスク SLA レコードを修理することもできます。

    手順

    1. 特定のタスクに関連付けられているすべての SLA を修理するには、そのフォームを開いて [SLA の修理] 関連リンクを選択します。
      [SLA の修理] 関連リンク
    2. あるいは、特定のインシデント レコードの特定の SLA を修理するには、インシデント レコードを開き、そのインシデントに関連付けられた SLA レコードを開き、その SLA フォームの [修理] ボタンを選択します。
      選択した SLA が修理されます。修理プロセスが完了すると、修理を選択したユーザーは、修理結果の標準通知を受信します。
      注:
      進行状況ダイアログ ボックスを閉じても、修理プロセスは停止しません。[アクティブな修理] または [自分の修理] に移動し、[進行状況の表示] をクリックすると、進行状況ダイアログが再び表示されます。