ユニバーサル要求は、要求者が、エージェントワークスペースサービスオペレーションワークスペースまたはチャットを使用して仮想エージェント、次のようなソースから作成するタスクです。

ユニバーサル要求を使用してサービスオペレーションワークスペース、ユニバーサル要求を表示、作成、編集、および解決します。