サービスオペレーションワークスペース でのタスクレコードフォームの構成

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分
  • クラシック版の Now Platform ユーザーインターフェイスからフォームレイアウトまたは関連リストを変更することで、サービスオペレーションワークスペース のタスクレコードフォームを構成します。

    始める前に

    必要なロール:admin

    このタスクについて

    サービスオペレーションワークスペース では問題やインシデントなどのタスクレコードには、次の編集可能なビューがあります。
    • レコードの作成時のビュー。
    • レコードが保存された後の [詳細] タブビュー。

    手順

    1. クラシック版の Now Platform ユーザーインターフェイスで、インシデントや問題などのタスクレコードを開きます。
    2. 次のいずれかのアクションを実行します。
      オプション説明
      レコードの作成中に表示されるフォームビューを編集します。 ヘッダーの [他のアクション] アイコン ( [他のアクション] アイコン) を選択し、 ビュー > サービスオペレーションワークスペースの新しいレコード.
      レコードの保存後に表示されるフォームビューを編集します。 ヘッダーの [他のアクション] アイコン ( [他のアクション] アイコン) を選択し、 ビュー > サービスオペレーションワークスペース.
    3. インシデントフォームなどのタスクレコードフォームで、[他のアクション] アイコン (他のアクションアイコン) を選択し、次のいずれかのアクションを実行します。
      オプション説明
      フィールドの編集 移動先 構成 > フォームレイアウト.
      関連リストの編集 移動先 構成 > 関連リスト.
    4. 必要なフィールドと関連リストを [利用可能] リストから [選択済み] リストに移動します。
    5. [保存] を選択します。