ITSM モバイルエージェント
この ServiceNow® ITSM モバイルエージェント アプリは、IT エージェントが外出先でインシデントをトリアージ、処理、解決できるように設計された、ベースシステムのモバイルファーストエクスペリエンスを提供します。
概要
の詳細については ITSM モバイルエージェント、この 3 分間のビデオをご覧ください。このビデオでは ITSM モバイルエージェント 、アプリの概要、インストール、アプリへのアクセス方法について説明します。
開始するには
ITSM モバイルエージェント は、直感的なインターフェイスで IT エージェントを支援し、すべての作業の管理、スケジュールの表示、オンコールユーザーの確認、重大なインシデントへの対応などを行います。エージェントは、インシデントの詳細とアクティビティを表示することもできます。インシデントを編集し、コメントを追加する。インシデントを解決、アサイン、または再アサインする。インシデント通知を表示します