ITSM のワークフォース最適化 での学習

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む1読むのに数分
  • Learning での Coaching を使用して、内部および外部の学習コンテンツでエージェントをトレーニングします。類似のコンテンツを学習ライブラリーに整理します。学習タスクをエージェントにアサインし、完了を追跡します。一連のスキルに関連付けられた特定のトピックに関する一連のコースを含む学習パスを作成します。

    重要:
    Coaching with Learning は、ServiceNow® Store から Coaching with Learning アプリケーションを有効にすると使用できるようになります。このアプリケーションを有効にするには、「ITSM のワークフォース最適化 のアクティブ化」を参照してください。