上書きを有効化し、重要なアラートを受信するためのサイレント応答

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む2読むのに数分

    • のクリティカルプッシュ通知を受信するには、[取り込み中は上書きしない] を有効にします ITSM モバイルエージェント。

    このタスクについて

    [重要なプッシュ通知を受信するためのサイレント応答を上書きする] 機能を使用すると、ITSM マネージャーは、電話が応答不可モードの場合でもオンコールメンバーに連絡できます。

    エージェントが最初に構成を許可していない場合は、ポップアップを再送信するように再プロンプトプロパティを構成することもできます。

    始める前に

    必要なロール：管理者

    手順

    1. 検索項目 sys_sg_properties > モバイルのプロパティ.
    2. モバイルのプロパティページで、[ グローバルスコープ] に切り替えます。
    3. [ 新規 ] をクリックし、次の詳細を含む新しいプロパティを作成します。
      • 名前： critical_alerts_request_prompt
      • Type : True/False
      • 値：true
      • モバイル アプリケーション: エージェント
      • [ アクティブ ] チェックボックスをオンにします
    4. 値が True であることを確認し、[ 更新 ] をクリックしてプロパティを作成および適用します
      注:
      このプロパティを作成した後、変更を有効にするには、ユーザーはログアウトしてから再度ログインする必要があります。
    5. ITSM モバイルエージェント アプリケーションにログインします。
    6. [重要なアラートを受信するためのサイレント応答の上書きを有効にする] を選択するように求められたら、[設定を開く] を選択します
      注:
      iOS デバイスを使用してログイン ITSM モバイルエージェント する場合は、[ 重要なアラートを受信するためにサイレント アラートの受信を上書きする] を有効にするように求められたら、[ 許可] をクリックします。
    7. [アクセス設定の応答不可] ページで、リストからアプリケーションを選択します ITSM モバイルエージェント 。
    8. [ サイレントモードを許可 ] 切り替えボタンを選択します。
    9. [ 許可 ] を選択して確定します。
      これで、ユーザーはサイレントモードで重要なアラートの受信を開始します。
    10. オプション: 最初に許可しなかったエージェントに対して、[ 上書きするサイレント (Override do not disturb to receive critical alerts )] ポップアップを再送信する場合は、次の再プロンプトプロパティを構成します。
      1. アプリケーションナビゲーターに 「sys_sg_properties 」と入力します。
      2. モバイルのプロパティページで、[ 新規 ] をクリックし、 と同じ名前 critical_alerts_request_reprompt で同じ構成 critical_alerts_request_promptのプロパティを作成します。