標準レコードページを使用したレコードページ サービスオペレーションワークスペース の変更

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
  • 読む3読むのに数分

    • の サービスオペレーションワークスペース標準レコードページ (SRP) を使用して、レコードページの順序番号と画面条件を構成します。

    始める前に

    必要なロール：admin

    このタスクについて

    すべてのレコードページには、アクティブまたは非アクティブの注文番号が含まれています。デフォルトのレコードページはアクティブで、順序番号が最小である必要があります。 サービスオペレーションワークスペース アクティブな順序番号が最も小さいレコードをデフォルトのレコードページとして表示します。

    SRP には、ページが表示されたときに画面条件マッピングを追加する方法も用意されています。

    手順

    1. 移動先 すべて > Now Experience フレームワーク > UI ビルダー.
    2. [エクスペリエンス] リストで、[ Service Operations Workspace] を選択します。
    3. ページとバリアント セクションの レコード で、SRP レコード を選択します。
      注:
      4.0 より前のバージョンを使用している場合は、UI Builder のレコード SNC から移動してレコードページを変更できます。
    4. [コンテンツ] の [本文] レベルで、[メイン タブ] を選択します。
      図 : 1. メインタブ
      SRP レコードのメインタブオプション
    5. 新しいコピーが別のアプリケーションスコープにある場合は、編集する前に [ 元のスコープで編集 ] を選択します。
      元のスコープで編集
    6. ページの右側から、次の場所に移動します。 構成 > タブ.
      SRP レコードには、カスタマイズ用の 4 つのタイプのタブがあります。
      • ページコレクション:レコードページに関連付けられたページとバリアントが含まれます。
      • インラインタブ: インラインタブと [ページコレクション] タブには、ページに関連するコードが含まれています。
      • 関連リスト:レコードに関連付けられたレコードの詳細が含まれます。関連リストは静的タブであり、このタブの順序を変更することはできません。
      • リピータータブ:ページ全体で繰り返されるタブの詳細が含まれます。リピータータブは静的タブであり、このタブの順序を変更することはできません。

      これらのタブは、ページレイアウトの変更に役立ちます。たとえば、[ 詳細 ] タブの前に表示されるタブを追加する場合は、 左側の [SOW - レコード] タブを変更できます。同様に、[ 詳細 ] タブの後にタブを追加するには、 中央の [SOW - レコード] タブを変更します。

    7. 各タブ内のページとバリアントを変更して表示するには、 コンテンツの編集アイコンを選択します。
    8. [ページとバリアント] リストで、必要なページを選択します。
      たとえば、[ページコレクション] タブで [インシデントの概要 SNC] を選択します。
      注:
      [構成] タブと [イベント] タブのデータ、イベント、マッピングは変更できません。
    9. ページの上部から、メニューを開くアイコンを選択します 。
    10. レコードの順序を変更するには、次の手順を実行します。
      1. [設定]タブの[エディターと設定]を選択します。
      2. レコードの表示順序を変更するには、[ 順序 ] の値を編集します。
        順序が最も小さいバリアントは、デフォルト設定と見なされます。
    11. バリアントの順序を変更するには、次の手順を実行します。
      1. 移動先 開発者 > バリアントコレクションレコードを開く.
      2. [UX 画面] リストで、フィールドを変更します Order 。
        デフォルトのバリアントの順序値は最も小さくなります。
      3. [更新] を選択します。
    12. レコードページの 画面条件 を変更するには、次の手順を実行します。
      1. 移動先 開発者 > バリアントレコードを開く.
        画面の条件がフィールドに表示されます Screen Condition 。
      2. 新しい UX 画面条件を変更または追加するには、[UX 画面] 条件リストに移動します。
      3. 画面条件を選択します。
      4. フィールドを有効にします Scripted Condition 。
      5. ScriptおよびParameter Mappingフィールドを変更して、要件に従って画面条件を設定します。
      6. [更新] を選択します。