サービスオペレーションワークスペース でユーザーのプレゼンスの更新期間を指定する

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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    • サービスオペレーションワークスペース ですべてのコラボレーションチャネルのユーザーのプレゼンスを更新する期間を定義します。

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    このタスクについて

    sn_sow_collab.user_presence_refresh_duration プロパティは、サービスオペレーションワークスペース のすべてのコラボレーションチャネルに対するユーザーのプレゼンスの期間を指定します。ただし、ユーザーのプレゼンスの更新期間が個々のコラボレーションチャネルに対しても定義されている場合は、そのチャネルに対してこれらの 2 つの値の最大値が考慮されます。

    たとえば、ユーザーのプレゼンスの更新期間が Microsoft Teams および サービスオペレーションワークスペース のすべてのコラボレーションチャネルに対して個別に定義されている次のシナリオを考えてみましょう。
    • sn_tcm_collab_hook.teams.presence_status_cache_invalidate_duration プロパティ値が 240 秒に設定されている場合。Microsoft Teams のユーザーのプレゼンスの更新期間の定義については、「ユーザーのプレゼンスステータスのキャッシュ期間の設定」を参照してください。
    • sn_sow_collab.user_presence_refresh_duration プロパティ値が 180 秒に設定されている場合。

    この場合、sn_tcm_collab_hook.teams.presence_status_cache_invalidate_duration プロパティに指定された値は Microsoft Teamsのユーザーのプレゼンスを更新すると見なされます。

    手順

    1. [すべて] メニューから、sys_properties.list に移動します。
    2. sn_sow_collab.user_presence_refresh_duration プロパティを選択します。
    3. [値] フィールドで、ユーザーのプレゼンスステータスを更新する期間を指定します。
    4. [更新] をクリックします。