ITSM エージェントワークスペース - 標準ランディングページでは、システム内のオープンな優先度 1 インシデントの数、SLA が満たされていないインシデント、SLA 違反間際のインシデント、未アサインのインシデントなどの情報を提供する、インシデントレポートを表示できます。自分にアサインされているすべてのタスクを表示することもできます。

ITSM Workspace プラグイン (com.snc.agent_workspace.itsm) は、ITSM エージェントワークスペース ランディングページの基本バージョンを提供する、ITSM ワークスペースランディングページ (com.snc.agent_workspace.itsm.landing_page) プラグインをアクティブ化します。

キューのインシデントのリストを表示するには、[現在発生中 (Happening Now)] セクション内のタイルをクリックします。インシデントの詳細を表示するには、インシデント番号をクリックします。[自分の作業] セクションには、自分に割り当てられているすべてのタスクのリストが含まれています。