Slack データ連携 - インシデント管理
Slack データ連携を使用すると、インシデント応答者がインシデント中にコラボレーションするための専用チャネルを作成でき、Slack との双方向データ連携が可能になります。インシデントの作成や更新、グループのオンコールユーザーなどの情報の表示、自分にアサインされたインシデントのリストの表示が可能です。
ストアでアプリを要求する
ServiceNow Store Web サイトにアクセスして利用可能なすべてのアプリを表示し、ストアにリクエストを送信する方法について確認してください。リリースされたすべてのアプリのリリースノート情報については、「ServiceNow Storeバージョン履歴のリリースノート」を参照してください。
互換性
Collaboration Services ストアアプリのバージョン 2.0.x は、Paris パッチ 3 リリース以降のすべてのリリースと互換性があります。
主な機能
- 発信者へのダイレクトメッセージの送信
- ユーザーへのインシデントの割り当て
- インシデントのコラボレーションチャネルの作成
- インシデントからのチャネルの表示と参加
- Slash コマンドを使用したインシデントの作成と更新
- グループのオンコールユーザーの表示
システム要件
- インシデント管理 (com.snc.incident)
- Collaboration Services プラグイン (sn_tcm_collab_hook) バージョン 2.0.x
- コラボレーションチャネルとして Slack を使用するには、Slack Spoke for ServiceNow IntegrationHub プラグイン (com.sn.slack.ahv2) バージョン 1.3.x および 統合ハブ ライセンスが必要です。 注:Slack スポークでは、Slack アカウントでカスタムアプリを作成し、Slack スポークの OAuth 2.0 トークンを生成する必要があります。詳細については、「Slack スポークの設定」を参照してください。