ITSM のワークフォース最適化 のスキルに基づく作業のルーティング

  • リリースバージョン: Washingtondc
  • 更新日 2024年02月01日
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  • ITSM のワークフォース最適化 を使用して、スキルに基づいて作業をチームにルーティングし、チームの作業をスケジュールし、チームをトレーニングしてスキルセットを強化します。

    このビデオでは、 におけるスキルベースルーティングの仕組み ITSM のワークフォース最適化について説明します。