ビジュアルデータの分析とインサイトの収集を開始する際に役立つさまざまな ServiceNow AI レンズ 機能について説明します。

ServiceNow AI レンズ には次の機能があります。

データの取得

画像、スキャンした手書きのメモ、Excel シート、Web ページ、視覚データを提供するドキュメントなどの視覚データから、アクション可能なインサイトをスキャンして取得します。

たとえば、 ServiceNow AI レンズ メールをスキャンして、インシデントフォームのフィールドに自動入力することができます。

ブラウザまたはデスクトップアプリケーションから ServiceNow AI レンズを使用する

ブラウザから直接 ServiceNow AI レンズ を開始できます (ダウンロードやインストールは必要ありません)。画面をキャプチャし、 ServiceNow AI レンズ がコンテンツを分析し、フォームフィールドに自動入力します。すべての機能を使用するには、 ServiceNow AI レンズ デスクトップアプリケーションが既にインストールされている場合はそれを開くか、ダウンロードしてインストールします。

ファイルをアップロード

アップロードするファイルからアクション可能なインサイトを取得します。ファイルを追加またはドラッグアンドドロップすることでアップロードできます。

たとえば、過去 6 か月間のすべての出張のすべての経費請求書のコピーをアップロードし、すべての経費金額を食費、航空運賃、タクシー、ランドリーなどのそれぞれの見出しの下に整理し、プレビューを表示するように指示します。

特定の方法でデータを分析するための指示 を提供します

[編集 () アイコンを選択した後スクリーンショットまたはファイルのデータを希望する方法で分析するための指示を指定します。 たとえば、過去 6 か月間のすべての出張のすべての経費請求書のスクリーンショットをキャプチャするか、コピーをアップロードして、経費請求額を日付ごとおよび経費の頭ごとで調整するための指示を提供できます。

複数のスクリーンショットをキャプチャする

複数のスクリーンショットをキャプチャして、さまざまな画像からデータを分析および収集します。

たとえば、 ServiceNow AI レンズ 複数の請求書をスキャンして、一括請求書レポートを送信できます。

ServiceNowインスタンスから起動

ServiceNowインスタンスからServiceNow AI レンズを起動して、レコードの作成中または更新中に抽出されたデータをフォームフィールドに自動的に入力します。

レンズアクションを使用してレンズの動作をカスタマイズする

ServiceNow AI レンズがトリガーされる方法と設定されるコンテキストに応じて、レンズの動作を定義するレンズアクションを使用できます。レンズ実行のデフォルト指示、トリガーオプション、カスタムコンテキスト、変換応答ロジック、および後処理指示を定義できます。レンズアクションを使用すると、 ServiceNow AI レンズ を使用してクラシックフォームを自動入力する方法や、LLM 応答をプレビューおよび後処理するために抽出する必要があるデータをカスタマイズできます。詳細については、「レンズアクションを作成して ServiceNow AI レンズ 動作をカスタマイズします」を参照してください。

たとえば、特定のテーブルのフォームに入力するためにインスタンスからレンズがトリガーされたときに使用されるレンズアクションを定義できます。入力が必要なフォームフィールドを定義することもできます。

Excel シートの列ヘッダーを ServiceNow テーブル列に自動マッピングする

Excel シートの列ヘッダーを ServiceNow テーブルの列にServiceNow AI レンズ自動マッピングできるようにするレンズアクションを定義します。必要に応じてマッピングを確認して更新し、Excel シートデータをテーブルに挿入します。

仮想エージェントでのServiceNow AI レンズ

仮想エージェントのServiceNow AI レンズトピックを使用して、仮想エージェント会話からのServiceNow AI レンズをトリガーします。詳細については、「仮想エージェントで ServiceNow AI レンズ を有効にする」と「仮想エージェント からの ServiceNow AI レンズを使用したデータの抽出と分析」を参照してください。

バックエンドサービスとして使用

統合ロジックの一部として、ワークスペースフォームやポータルなどのServiceNow AI Platformの任意の部分からServiceNow AI レンズサービスを呼び出すステップの 1 つとしてレンズアクションを構成します。

独自のユースケースでは、次の方法でレンズアクションを活用して Lens as a Service を使用できます。

• クライアントサービス:レンズクライアントを起動して、画像をスキャンして分析します。たとえば、ワークスペースフォームまたはサービスポータルで UI アクションを構成して、レンズクライアントを起動できます。詳細については、「 KB2492775」を参照してください。
• サーバーサービス:レンズをサービスとして使用して、レンズクライアントを起動せずに提供された画像を分析します。たとえば、スクリプトインクルードまたはフローアクションから Lens サービスを呼び出し、ビジュアルデータを分析した後に LLM 応答を取得できます。 詳細については、「スクリプトインクルード:AILensActionService」を参照してください。

レコードに画像を添付

ServiceNow AI レンズを使用して自動入力されたレコードに添付されたキャプチャ画像を表示します。後で添付画像を参照して、レコードデータのソースを理解できます。詳細については、「レンズアクションを作成して ServiceNow AI レンズ 動作をカスタマイズします」を参照してください。

スタンドアロンアプリケーションとしての使用

ServiceNow AI レンズ をスタンドアロンアプリケーションとして使用して、抽出されたデータをプレビューしたり、インサイトを取得したりします。ServiceNow AI レンズの使用を開始する前に、ServiceNowインスタンスに接続する必要があります。詳細については、「デスクトップアプリでデータを抽出して分析ServiceNow AI レンズ」を参照してください。

Now Mobile® アプリケーションのフォームフィールドを自動入力する

アプリケーションからServiceNow AI レンズをトリガーしてNow Mobile®アーティファクトからデータを抽出し、フォーム内のフィールドを自動入力しますNow Mobile®アプリケーション..Now Mobile® アプリケーションでのレコードの作成または更新の詳細については、「ServiceNow AI Lens for mobile」を参照してください。入力フォーム画面に ServiceNow AI レンズ ボタンを追加すると、ユーザーは添付ファイルからデータをすばやく抽出し、フォームにすばやく入力できます。詳細については、「Configure a Lens launcher button」を参照してください。

サービスポータルのカタログアイテムフォームの自動入力

サービスポータルからServiceNow AI レンズをトリガーして、[カタログアイテム] フォームフィールドを自動入力します。ServiceNow AI レンズ は 1 つ以上のアーティファクトからデータを抽出し、フォームの関連フィールドに自動入力します。サービスポータルでServiceNow AI レンズを使用する方法の詳細については、「サービスポータルのカタログアイテムの自動入力フォーム」を参照してください。