Digital-Portfoliomanagement erkunden
Erfahren Sie mehr über die Funktionen und Vorteile des Arbeitsbereich Digital-Portfoliomanagement (DPM), um alle Ihre Lösungen an einem Ort zu verwalten. Lösungen im Kontext von DPM sind Services, Serviceangebote, Geschäftsanwendungen oder Anwendungsservices.
Digital-Portfoliomanagement – Übersicht
- In einem zentralen Arbeitsbereich können Sie alle Ihre Lösungen während des gesamten Lebenszyklus (Planen, Erstellen, Ausführen und Optimieren) anzeigen und verwalten.
- Überwachen Sie mithilfe von KPI-Gruppen (Key Performance Indicator, Leistungskennzahl) die Leistung der einzelnen Lösungen.
- Zeigen Sie Detailinformationen zu den einzelnen Lösungen an, um die Auswirkungen anzuzeigen.
Digital-Portfoliomanagement – Anwender
| Anwender | Beschreibung |
|---|---|
| DPM-Administrator | Mit der Rolle des DPM-Administrators wird die Umgebung des DPM-Arbeitsbereichs eingerichtet, einschließlich der angezeigten Registerkarten, KPI-Gruppen und -Schwellenwerte sowie Integrationen mit anderen Anwendungen von ServiceNow und Drittparteien. |
| DPM-Manager | Die Rolle des DPM-Managers kann in der Umgebung des DPM-Arbeitsbereichs alle Lösungen und ihre KPI-Metriken anzeigen. |
Digital-Portfoliomanagement – Workflow
Sowohl DPM-Administratoren als auch DPM-Manager profitieren von der Arbeit im DPM-Arbeitsbereich.
- Mit der Rolle des DPM-Administrators können Sie:
- Lösungsseiten für den DPM-Arbeitsbereich konfigurieren.
- KPI-Gruppen erstellen und zuordnen.
- Enterprise-Portfolios erstellen.
- Mithilfe der geführten Anleitung für DPM Admin Center:
- Die zu konfigurierenden Lösungen identifizieren
- Portfolios identifizieren
- Planungselemente bewerten
- Build-Metriken bewerten
- KPI-Gruppen zuordnen
- Die nächsten Schritte kennenlernen, die Sie ausführen können
- Mit der Rolle des DPM-Managers können Sie:
- Ihre Homepage für den DPM-Arbeitsbereich personalisieren.
- Persönliche Portfolios erstellen und verwalten.
- Bedarfe und Initiativen für Management kontinuierlicher Verbesserungen (CIM) erstellen.
- Den End-to-End-Lebenszyklus Ihrer Services und Anwendungen verwalten.
Digital-Portfoliomanagement – Vorteile
Der Arbeitsbereich Digital-Portfoliomanagement bietet mehrere Vorteile, die Sie bei der Verwaltung des Lebenszyklus von Services, Serviceangeboten, Geschäftsanwendungen und Anwendungsservices unterstützen.
| Vorteil | Funktion | Anwender |
|---|---|---|
| Verwalten Sie den gesamten Lebenszyklus Ihrer Services im Plan-Build-Run-Framework (Planen, Erstellen, Ausführen), um Ihre Services zu visualisieren und für die Zukunft zu planen. | Lebenszyklusmanagement in Digital-Portfoliomanagement | DPM-Manager |
| Stimmen Sie sie mit dem Gemeinsames Servicedatenmodell (CSDM) ab, um eine ganzheitliche Ansicht Ihrer IT-Landschaft zu erhalten. | CSDM -Richtlinien auf Digital-Portfoliomanagementanwenden | DPM-Administrator |
| Zeigen Sie alle Services, Serviceangebote und Anwendungsservices in persönlichen Portfolios und Enterprise-Portfolios an. | Arbeiten Sie mit Portfolios in Digital-Portfoliomanagement |
DPM-Manager zum Anzeigen von Lösungen. DPM-Administratoren zum Erstellen von Enterprise-Portfolios. |
| Zeigen Sie KPI-Gruppen für Services, Serviceangebote, Anwendungsservices und Geschäftsanwendungen an, und richten Sie sie ein. | KPI-Gruppen in Digital-Portfoliomanagement |
DPM-Manager zur Anzeige von KPI-Gruppen und -Metriken. DPM-Administrator zum Einrichten und Anpassen von KPI-Gruppen. |
| Integrieren Sie die Anwendung ServiceNow® Strategische Planung, um die Roadmap von Services, ihre Leistungsniveaus und eine umfassende Roadmap anzuzeigen. | Zeigen Sie Details zu Services und Serviceangeboten an |
DPM-Manager |
|
Zeigen Sie die Auswirkungen auf Services wie kritische Incidents, Ausfälle, Changes, Risiken und Audits an. Sie können auch sehen, wenn andere Teams solche Auswirkungen abmildern. |
Zeigen Sie Details zu Geschäftsanwendungen an |
DPM-Manager |
|
Zeigen Sie Daten des DevOps Change-Arbeitsbereichs für Geschäftsanwendungsdetails über Beschleunigungsmetriken und Flow-Metriken an. |
DevOps-Wertstrommetriken in Digital-Portfoliomanagement |
DPM-Manager, um DevOps-Daten anzuzeigen. DPM-Administrator zum Aktivieren der Systemeigenschaft DevOps. Weitere Informationen finden Sie unter Digital-Portfoliomanagement-Experience konfigurieren. |
|
Zeigen Sie durch die Integration mit Process Mining den Status der Lösungs-KPI-Metriken an, und passen Sie sie nach Bedarf an. |
Digital-Portfoliomanagement für Integration mit Process Mining konfigurieren |
DPM-Manager, um Process Mining-Daten anzuzeigen. Process Mining-Analyst zum Aktivieren der Systemeigenschaft. Weitere Informationen finden Sie unter Process Mining-Komponenten für Digital-Portfoliomanagement. |