Einer aktiven Telefonkonferenz von einer Incident-Aufgabe aus beitreten

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Von einem Incident-Aufgabendatensatz aus können Sie einer aktiven Telefonkonferenz beitreten, um über die Lösung eines Incident zu sprechen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: itil, itil_admin oder admin

    Prozedur

    1. Öffnen Sie die App ITSM Mobile Agent.
    2. Tippen Sie auf der Registerkarte Meine Arbeit auf Alle anzeigen.
      Meine Arbeit
    3. Tippen Sie auf den Incident-Datensatz, den Sie bearbeiten möchten.
    4. Tippen Sie auf Zugehörig > Incident-Aufgaben.
      Incident-Aufgabendatensatz
    5. Tippen Sie auf den Incident-Aufgabendatensatz.
    6. Tippen Sie auf Zusammenarbeiten > Telefonkonferenzen > Aktiv.
    7. Tippen Sie auf die Telefonkonferenz.
    8. Tippen Sie auf An Anruf teilnehmen.
      An aktiver Telefonkonferenz teilnehmen