Supportgruppe für Anwendung anzeigen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Zeigen Sie die Supportgruppe für die Anwendung an, um zu identifizieren, an wen Sie sich bei Problemen wenden können. Die Supportgruppe ist in der Regel für die Verwaltung von Incidents, die Behebung von Problemen und die Bereitstellung von technischem Support für die Anwendung verantwortlich.

    Vorbereitungen

    Vergewissern Sie sich, dass das Plugin DEX „ (sn_dex) installiert ist.

    Erforderliche Rolle: sn_dex.user oder ITIL

    Prozedur

    1. Navigieren zu Arbeitsbereiche > Service Operations-Arbeitsbereich.
    2. Wählen Sie im primären Navigationsbereich das Anwendungssymbol ( Anwendungssymbol.).
    3. Wählen Sie den Namen der Anwendung aus, für die Sie die Supportgruppe anzeigen möchten.
      Die Supportgruppe wird im Feld Supportgruppe angezeigt.

      Um eine Supportgruppe zu bearbeiten, ändern Sie die Supportgruppe, und wählen Sie Speichern.