Einer Telefonkonferenz Teilnehmer aus einer Incident-Aufgabe hinzufügen

  • Freigeben Version: Yokohama
  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 1 Minute Lesedauer

    • Fügen Sie einer aktiven Telefonkonferenz von einer Incident-Aufgabe aus Teilnehmer hinzu, um über die Lösung einer Aufgabe zu sprechen.

    Vorbereitungen

    Erforderliche Rolle: itil, itil_admin oder admin

    Prozedur

    1. Öffnen Sie die App ITSM Mobile Agent.
    2. Tippen Sie auf der Registerkarte Meine Arbeit auf Alle anzeigen.
      Meine Arbeit
    3. Tippen Sie auf den Incident-Datensatz, den Sie bearbeiten möchten.
    4. Tippen Sie auf Zugehörig > Incident-Aufgaben.
      Incident-Aufgabendatensatz
    5. Tippen Sie auf den Incident-Aufgabendatensatz.
    6. Tippen Sie auf Zusammenarbeiten > Telefonkonferenzen > Aktiv.
    7. Tippen Sie auf die Telefonkonferenz.
    8. Tippen Sie auf Teilnehmer hinzufügen, und geben Sie die folgenden Details an:
      1. Empfohlene Teilnehmer: Die Liste der Teilnehmer, die dem Incident zugeordnet sind, wird angezeigt. Wählen Sie die erforderlichen Benutzer aus, und tippen Sie auf Absenden.
      2. Benutzer: Wählen Sie die erforderlichen Benutzer aus, und tippen Sie auf Absenden.
      3. Gruppen: Wählen Sie die erforderliche Gruppe aus, und tippen Sie auf Absenden.

      Teilnehmer hinzufügen

    9. Klicken Sie im Bildschirm Teilnehmer hinzufügen auf Absenden.