Service-Gutschriften in Vendor Management-Arbeitsbereich
Verfolgen und verwalten Sie die Vergütung, die Ihre Lieferanten Ihrer Organisation schulden, wenn sie die Servicevereinbarung verletzen, die Sie mit ihnen geschlossen haben.
Wichtig:
Diese Anwendung wird auf die zukünftige Einstellung vorbereitet. Es wird ausgeblendet und kann nicht mehr aktiviert werden, wird aber weiterhin unterstützt. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Abkündigungsprozess [KB0867184].
Mit Service-Gutschriften können Sie:
- Die Vergütung für jeden Verstoß des Lieferanten gegen die Servicevereinbarung nachverfolgen.
- Die kumulative Auswirkung mehrerer Verstöße desselben Lieferanten über einen Punkt analysieren.
- Die Gutschriften bestimmen, die Ihre Lieferanten Ihnen basierend auf der Anzahl der Verstöße oder der Dauer jedes Verstoßes schulden.
- Kennzeichnen Sie eingelöste Gutschriften, wodurch automatisch der Betrag, den der Lieferant abbezahlt hat, und der Restbetrag (falls zutreffend) berechnet wird, den er Ihrem Unternehmen noch schuldet.
- Ordnen Sie Servicevereinbarungsverletzungen basierend auf einem Ausfall, Incident, Serviceverfügbarkeit oder den Lieferanten zu.
- Erstellen Sie Lieferantentickets zur Überwachung und Lösung von Problemen mit Ihren Produkten und Services. Weitere Informationen finden Sie unter Lieferantentickets im Vendor Management-Arbeitsbereich erstellen.