Synchronisierung zwischen Incident und Incident-Aufgaben
Verwenden Sie Incident-Aufgaben, um mit anderen Stakeholdern zusammenzuarbeiten und von ihnen Arbeit anzufordern. Ein Incident und seine Aufgaben werden so synchronisiert, dass sich der Status der Incident-Aufgaben abhängig vom Status des Incident ändert.
Hinweis:
Die Eigenschaft Alle offenen Incident-Aufgaben schließen, wenn ein Incident geschlossen oder abgebrochen wird (com.snc.incident.incident_task.closure) ist für verschiedene Aktionen verantwortlich, die für Incident-Aufgaben je nach Status des Incident ausgeführt werden.
Die Synchronisierung zwischen einem Incident und seiner geöffneten Incident-Aufgabe erfolgt wie folgt:
- Wenn ein Incident geschlossen wird, wird der Status aller offener Incident-Aufgaben auf Geschlossen – unvollständig gesetzt.
- Wenn ein Incident abgebrochen wird, wird der Status aller offener Incident-Aufgaben auf Geschlossen – übersprungen gesetzt.