Legen Sie in ITSM Mobile Agent anwenderdefinierte Warntöne für verschiedene Incident-Prioritäten fest

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Aktualisiert 30. Januar 2025

1 Minute Lesedauer

Legen Sie anwenderdefinierte Warntöne in ITSM Mobile Agent fest, um zwischen Incidents mit unterschiedlichen Prioritäten zu unterscheiden.

Vorbereitungen

Erforderliche Rolle: Administrator

Prozedur

Navigieren zu Alle > Systembenachrichtigung > Inhalt Push-Nachricht.
Alternativ können Sie auch zur Tabelle „Inhalt der Push-Benachrichtigung“ [sys_push_notif_msg_content] wechseln.
Wählen Sie den gewünschten Nachrichteninhaltsdatensatz für die Push-Benachrichtigung aus.

Aktualisieren Sie das Feld Push-Nachrichten-Generierung mit dem folgenden Skript.

// get the priority of current incident
var currentIncPriority =  current.getValue("priority");
// define an array to map priority with ringtone
var customisedRingtones = [
      {
            "priority": "1",
            "ringtone": "default"
        },
        {
            "priority": "2",
            "ringtone": "default"
        },
        {
            "priority": "3",
            "ringtone": "default"
        },
        {
            "priority": "4",
            "ringtone": "default"
        },
        {
            "priority": "5",
            "ringtone": "default"
        }];
//override the json["aps"]["sound"] param with the ringtone defined for current priority        
        if(customisedRingtones){
            for(var i=0;i<customisedRingtones.length;i++){
               if(customisedRingtones[i].priority && customisedRingtones[i].priority === currentIncPriority){
               json["aps"]["sound"] = customisedRingtones[i].ringtone;
                break;
               }
            }
        }

Hinweis:

Ersetzen Sie den Warnton durch den Namen des gewünschten Warntons. Weitere Informationen zur Liste der zum Aktualisieren des Skripts verfügbaren Warn- und Warntöne finden Sie unter Configure sounds for push notifications.

Wählen Sie Aktualisieren.