KPI-Gruppen in Digital-Portfoliomanagement

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  • Aktualisiert 30. Januar 2025
  • 3 Minuten Lesedauer

    • Definieren und konfigurieren Sie in DPM KPI-Gruppen mit den Leistungskennzahlen (Key Performance Indicators, KPIs), die für Sie am wichtigsten sind. Wenn Sie Ihre KPI-Gruppen mit Services und Anwendungen verknüpfen, können Sie deren Leistung in einem zentralen Bereich analysieren.

    Mit KPI-Gruppen können Sie die Leistung jeder Lösung auf verschiedene Arten analysieren:
    • Die detaillierte Beschreibung eines KPI-Indikators finden Sie durch Wählen von Beschreibungssymbol. auf der Karte „KPI-Indikator“.
    • Zeigen Sie Detaildaten an, um Trends und den Leistungsverlauf eines Lieferanten, einer KPI-Gruppe oder eines einzelnen KPI darzustellen.
    • Wählen Sie einen unterstützenden KPI aus, um die zugehörigen Datensatzdetails anzuzeigen.
    • Zeigen Sie Detailinformationen zu den KPI-Sparklines an. Wenn Sie einen Diagrammwert auswählen, wird das Ergebnis gefiltert, um die Details des ausgewählten Werts anzuzeigen. Wenn Sie das gesamte Diagramm (keinen Wert) auswählen, wird die Seite mit den KPI-Details angezeigt.
    • Zeigen Sie die neueste (oder letzte) KPI-Punktzahl an, wenn die Systemeigenschaft Neueste Punktzahl (sn_dpm.kpi_groups.show_latest_score) aktiviert ist.

      Zeigen Sie KPI-Gruppendaten in der Art und Weise an, die für Sie am interessantesten ist. Administratoren können die Systemeigenschaft jederzeit aktualisieren, sodass Sie KPI-Gruppendaten nach der neuesten Punktzahl oder nach der aggregierten Punktzahl anzeigen können. Wenn ein Administrator die Systemeigenschaft „Neueste Punktzahl“ aktiviert, wird in DPM Folgendes angezeigt:

      • Zuletzt erfasste Punktzahl für einen KPI-Indikator in allen KPI-Gruppen in DPM ohne eine zusammenfassende Ebene (Summe oder Durchschnitt).
      • Zuletzt erfasste Punktzahlen für alle Werte in jedem KPI-Aufgliederungsraster.
      • Punktzahlen der letzten 30 Tage für Trends und Zeitreihenvisualisierungen. Für jeden KPI können Sie unterschiedliche Zeitbereiche festlegen.
      • Das Datum, an dem die Punktzahl erfasst wurde (wird auf jeder KPI-Indikatorkarte angezeigt).
      Hinweis:
      Ab dem DPM-Release von Juni 2024 ist die Systemeigenschaft für die neueste Punktzahl für Neukunden und zBoot-Kunden auf „true“ festgelegt. Falls dies nicht zutrifft, kann der Administrator DPM die Systemeigenschaft „Neueste Punktzahl“ aktivieren, indem er zu navigiert Alle > Digital-Portfoliomanagement > Administration > KPI-Gruppeneigenschaften. Weitere Informationen für Administratoren finden Sie unter Experience für Digital-Portfoliomanagement konfigurieren.

      Wenn Sie in DPM Details zu einem KPI abrufen, fügt das System im Adressfeld des Browsers am Ende der URL einen Zeitstempel hinzu. Der Zeitstempel wird in Millisekunden angegeben und basiert auf der Epoch-Zeit.

    Das DPM-Basissystem enthält KPI-Gruppen, die wertvolle Indikatoren zur Bewertung der Gesamtleistung sowie einzelne Metriken für Services und andere Lösungen bereitstellen. Sie können auch eigene KPI-Gruppen erstellen, es wird jedoch empfohlen, sich die Optionen des Basissystems anzuschauen.

    KPI-Gruppen für Enterprise-Portfolios

    Zwei KPI-Gruppen ermöglichen eine flexible Berichterstellung über Lösungen in Enterprise-Portfolios.
    • Enterprise-Portfolio

      Die KPI-Gruppe „Enterprise-Portfolio“ [Portfolio success metrics] können Sie jedem Enterprise-Portfoliotyp zuordnen, um seine Portfolioleistung anzuzeigen. Sie können die Verfügbarkeit, die durchschnittliche Zeit bis zur Lösung (MTTR), durch Changes verursachte Incidents und erfolgreiche Changes nachverfolgen. Sie können diese Leistungsmetriken anzeigen, wenn Sie die Details eines Enterprise-Portfolios betrachten.

    • Geschäftsanwendungen

      Mit dem KPI-Gruppentyp „Geschäftsanwendung“ [Business application performance] können Sie die Anzahl der Incidents, Probleme und Changes für eine Geschäftsanwendung nachverfolgen. Sie können diese Leistungsmetriken auf der Registerkarte Ausführen einer Geschäftsanwendung im DPM-Arbeitsbereich anzeigen.

      Wichtig:
      Um die Daten auf der Registerkarte Ausführen anzuzeigen, müssen Sie Ihren Geschäftsanwendungen die KPI-Gruppe „Leistung der Geschäftsanwendung“ zuordnen. Weitere Informationen finden Sie unter KPI-Gruppen und Zuordnungen in Digital-Portfoliomanagement erstellen.
    Hinweis:
    Die KPI-Gruppe „Leistung der Geschäftsanwendung“ ersetzt die vor Release Utah verwendeten Metriken. Da Sie KPI-Gruppen erstellen, bearbeiten und Geschäftsanwendungen zuordnen können, verfügen Sie bei der Konfiguration Ihrer Berichterstellung über mehr Flexibilität. Um die Metriken zu ändern, müssen Sie die Seite nicht in UIB bearbeiten.

    KPI-Gruppen für Anwendungsservices

    Anwendungsservices erben keine KPI-Gruppen, aber mit der KPI-Gruppe Availability insights können Sie für Anwendungsservices wie folgt vorgehen:
    • Zeigen Sie die Verfügbarkeit von Anwendungsservices an, deren Eigentümer Sie sind bzw. für die Sie verantwortlich sind, und bewerten Sie sie.
    • Ordnen Sie die KPI-Gruppe „Verfügbarkeitseinblicke“ 1:N-Anwendungsservices zu.
    • Zeigen Sie auf der Registerkarte „Ausführen“ Ihres Anwendungsservice Zusagen für die Verfügbarkeit und die entsprechende Leistung an.
    • Zeigen Sie alle auf der Registerkarte Info des Anwendungsservice aufgeführten Zusagen an.