Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen

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Aktualisiert 30. Januar 2025

1 Minute Lesedauer

ServiceNow® Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen bietet eine integrierte Service-Portfoliomanagement-Experience. Wenn Sie Portfoliomanager oder Serviceverantwortlicher sind, können Sie über eine integrierte Anwenderoberfläche Portfolios und Services verwalten und überwachen.

Wichtig:

Seit Release San Diego befindet sich Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen in einem geplanten abgekündigten Zustand. Neue Kunden können Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen nicht finden oder aktivieren. ServiceNow® unterstützt Bestandskunden weiterhin mit Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen, aber Kunden, die sich für die neue Standard-Portfoliostruktur entscheiden, müssen Digital-Portfoliomanagement (DPM) implementieren. Weitere Informationen finden Sie unter Digital-Portfoliomanagement. Weitere Informationen zum Ablauf des Abkündigungsprozesses finden Sie unter Deprecation Process [KB0867184].

Arbeitsbereich des Serviceverantwortlichen ist als separates Abonnement verfügbar und Teil der Service-Portfoliomanagement Premium-Erfahrung.

Überwachen und analysieren Sie, wie Ihre Services abschneiden und welche Services überprüft werden müssen. Sie können auch Daten aus den Anwendungen Vendor Management-Arbeitsbereich, Vertragsmanagement, SLA Contracts, Risikomanagement und Management kontinuierlicher Verbesserungen (CIM) integrieren, um schnell über eine zentrale Stelle auf Daten zuzugreifen.

Schlüsselfunktionen


Alle Daten an einem Ort Verwalten Sie die Leistung Ihrer Services. Bewerten Sie die Leistung anhand von Werten, um sicherzustellen, dass Ihre Services die Investition rechtfertigen.	Umfassendes Layout für Serviceleistungen Analysieren Sie Serviceleistungsmetriken mit einem umfassenden Layout aller Informationen zu einem Service und den zugehörigen Angeboten.	Integrierte Anwendungsdaten Verwenden Sie zusammengefasste Daten aus mehreren Anwendungen, und bewerten Sie die Serviceleistung anhand qualitativer und quantitativer Metriken.

Erste Schritte

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