デスクトップアプリからのトリガーServiceNow AI レンズ

  • リリースバージョン: Australia
  • 更新日 2026年03月12日
  • 所要時間：7分

    • レンズアクションを使用してデスクトップアプリから ServiceNow AI レンズ をトリガーし、抽出されたデータをプレビューして後処理を開始するか、フォームに自動入力します。

    始める前に

    ServiceNow AI レンズ機能にアクセスするには、次の手順を実行します。

    この目的のためにレンズアクションが定義されていることを確認します。詳細については、「レンズアクションの定義」を参照してください。

    ServiceNow AI レンズシステムに画面を記録するためのアクセス権があることを確認します。詳細については、次を参照してください。 ServiceNow AI レンズへの権限の提供 .

    ServiceNow AI レンズを使用してレコードを作成または更新するには、作成および更新のアクセス権限が必要です。

    大規模言語モデル (LLM) を機密情報に公開したくないため、 ServiceNow AI レンズ を使用するときは、医療レポート、財務レポート、その他の機密データなどの個人を特定できる情報をスキャンしないでください。

    必要なロール:lens_user

    このタスクについて

    レンズアクションを使用すると、次のいずれかのタスクを実行できます。
    フォームに入力する
    レンズアクション構成で、[ トリガー元] が [デスクトップ] で [ トリガー対象 ] が [フォーム] で、テーブルが選択されている場合、デスクトップから ServiceNow AI レンズ をトリガーしてフォームに自動入力できます。最初にデータのプレビューが表示されます。プレビューが編集可能な場合は、保存する前にフィールドを編集できます。プレビューウィンドウで [送信 ] を選択すると、更新されたデータを含むフォームが ServiceNow インスタンスに保存されます。
    抽出されたデータのプレビュー
    レンズアクション構成で、[ トリガー元] が [デスクトップ] で [ トリガー対象] が [その他] の場合、デスクトップから ServiceNow AI レンズ をトリガーして、抽出されたデータのプレビューを表示できます。プレビューが編集可能な場合は、保存する前にフィールドを編集できます。[ 送信] を選択してプレビューウィンドウでプレビューを閉じる と、データが保存され、後処理が開始されます。

    手順

    1. システムから、 ServiceNow AI レンズ desktop アプリケーションを起動します。
    2. ログインページの [インスタンス URL ] フィールドに、 ServiceNow インスタンス URL を入力します。
      例: https://<instance name>.service-now.com。
    3. [Proceed] を選択します。
    4. ユーザー名とパスワードを入力して、 ServiceNow アカウントにログインします。
      アカウントには lens_user ロールが必要です。
      注:
      • アドミニストレーターが自動ログインを有効にしている場合は、 ServiceNow AI レンズを起動するたびにサインインをスキップできます。最初のログイン後、セッションがアクティブである限り、 ServiceNow AI レンズ 後続の起動時に自動的にホームページに移動します。セッションの有効期限が切れたりサインアウトしたりすると、ログイン画面 ServiceNow AI レンズ 再度表示されます。詳細については、「ServiceNow AI レンズの自動ログインを設定する」を参照してください。
      • macOSでは、デスクトップアプリServiceNow AI レンズ初めて起動すると、Macはログイン認証情報を保存できるかどうかを尋ねServiceNow AI レンズ。アプリケーションを開くたびに認証情報を入力しないようにするには、[ 常に許可 ] を選択します。
    5. オプション: オンボーディングジャーニーウィジェットで、オンボーディングを完了し、[ 了解] を選択します。
      アプリケーションのハイライトを表示する 3 ページを含むオンボーディングジャーニーウィジェット。

      ServiceNow AI レンズを初めて起動する場合は、オンボーディングジャーニーウィジェットが表示されます。次回ServiceNow AI レンズを起動したときにウィジェットを非表示にするには、[次回から表示しない] を選択します。

    6. レンズアクションを選択します。
    7. [レンズで続行] を選択します。
      [レンズで続行] ボタン。
      レンズスキャナーが別のウィンドウで開きます。
      注:
      スキャナーウィンドウを使用してスクリーンショットのデータをスキャンし、分析のために送信できるようにします。
    8. システムで、スキャンするアーティファクトを開きます。
      アーティファクトには、画像、スキャンまたは手書きのメモ、Web サイト、アプリケーションなどがあります。
    9. ス ServiceNow AI レンズ キャナー ウィンドウをアーティファクトの上部に配置します。
      ServiceNow AI レンズ スキャナーウィンドウのサイズを変更するには、その境界線をドラッグします。
    10. 単一の画面からデータを抽出します。
      1. 編集アイコン (編集アイコン) を選択して、データを抽出、分析、整理するための追加の手順を入力し、手順を入力します。
        デフォルトの文字数制限は 500 文字です。admin ロールを持つユーザーは、 sn_lens_user_prompt_max_length システムプロパティに移動して、この制限を最大 5,000 文字に増やすことができます。
        図 : 1. 1 つの画面からデータをキャプチャ
        1 つの画面からデータをキャプチャ
        注:
        これはオプションのステップです。
        ヒント:
        ファイルのアップロードアイコン ( ファイルのアップロードアイコン) を使用して、データの抽出元となるファイルをアップロードします。詳細については、「sn-lens-standalone-app.html#sn-lens-standalone-app__upload-files-steps」を参照してください。
      2. [分析] を選択します。
        ServiceNow AI レンズプレビューウィンドウには、抽出された出力が編集可能な形式で表示されます。
        図 : 2. 編集可能なフォームに表示される抽出された出力のプレビュー
        抽出された出力のプレビューが表示されました
    11. オプション: 複数のスクリーンショットからデータを抽出します。
      1. データを抽出、分析、整理するための追加の手順を表示するには、[編集] アイコン ( [編集] アイコン)を選択し、手順を入力します。
        デフォルトの文字数制限は 500 文字です。admin ロールを持つユーザーは、 sn_lens_user_prompt_max_length システムプロパティに移動して、この制限を最大 5,000 文字に増やすことができます。
        注:
        これはオプションのステップです。
      2. [マルチキャプチャ] ボタン [マルチキャプチャ] アイコンを選択します。
        ヒント:
        ファイルのアップロードアイコン ( ファイルのアップロードアイコン) を使用して、1 つ以上のファイルをアップロードします。詳細については、「sn-lens-standalone-app.html#sn-lens-standalone-app__upload-files-steps」を参照してください。
      3. キャプチャアイコン (キャプチャアイコン) を選択します。
        最初のスクリーンショットがキャプチャされます。
      4. ServiceNow AI レンズ スキャナーウィンドウを別のドキュメントまたはページの上に配置し、[キャプチャ] アイコン [キャプチャ] アイコンを選択します。)。
        2 番目のスクリーンショットがキャプチャされています。

        必要に応じて、手順を繰り返してさらにスクリーンショットをキャプチャします。

        図 : 3. キャプチャされたスクリーンショット数の表示
        キャプチャされたスクリーンショットの数の表示。
        注:
        • 合計 10 枚のスクリーンショットをキャプチャでき、キャプチャされたすべてのスクリーンショットの合計サイズが 10 MB を超えません。
        • デスクトップアプリで大きなスクリーンショットデータをサーバーに送信できるようにするには、次のシステムプロパティが次のように設定されていることを確認します。
          表 : 1. システム プロパティ
          プロパティ名 タイプ 推奨値
          glide.rest.max_content_length 整数 15
          glide.rest.scripted.max_inbound_content_length_mb 整数 15
          詳細については、「システムプロパティの構成」を参照してください
          注:
          システムプロパティを設定するには、admin ロールが必要です。
      5. キャプチャを完了するには、[完了] アイコン ( [キャプチャ完了] アイコン)を選択します。
      6. [分析] を選択します。
        スクリーンショットからデータが抽出され、更新して送信できるフォームが表示されます。
        図 : 4. 複数のスクリーンショットから抽出されたデータと編集可能なフォームが表示されます
        複数のスクリーンショットから抽出されたデータと編集可能なフォームが表示されます。
        図 : 5. レンズアクションデータのプレビュー
        レンズアクションデータのプレビュー。
    12. 選択したレンズアクションのタイプに応じて、次の手順を実行します。
      タスクステップ
      入力フォーム
      1. (オプション)編集可能なプレビューの場合は、必要に応じて、自動入力されたフィールド値を編集してから保存します。
      2. [プレビュー] ウィンドウのフォームヘッダーで、[ 送信 ] を選択して、入力したフォームをインスタンスに保存します。
      抽出されたデータのプレビュー
      1. (オプション)編集可能なプレビューの場合は、必要に応じて、値を保存またはコピーする前に、自動入力フィールドの値を編集します。
      2. (オプション)[コピー] アイコン を選択して、プレビューされたデータをコピーします。
    13. [新しいセッションの開始] を選択して、現在のセッションを終了します。