운영 복원성에 대한 일반 서비스 데이터 모델
릴리스 20.1.x부터 운영 복원성 애플리케이션은 최신 일반 서비스 데이터 모델 ()CSDM을 지원합니다. CSDM은 관리자가 제품과 애플리케이션을 구성할 ServiceNow® 때 사용하는 데이터 프레임워크입니다. 이를 통해 구성 항목(CI)과 해당 관계가 관련 구성 관리 데이터베이스(CMDB) 테이블에 올바르게 정의되고 저장됩니다.
약 일반 서비스 데이터 모델 (CSDM)
()CSDM는 일반 서비스 데이터 모델 보고에서 운영 복원성 서비스 및 비즈니스 서비스 관련 데이터를 정의하고 관리하기 위한 강력한 프레임워크를 제공합니다. 이 모델을 구현하면 조직이 다음과 같은 목표를 달성하는 데 도움이 됩니다.
- 서비스, 비즈니스 서비스 및 인터페이스를 정의하고 관리합니다.
- 위험, 통제 및 인시던트를 식별하고 관리합니다.
- 비즈니스 연속성 계획을 개발하고 유지관리합니다.
- 운영 복원성 및 제어 환경 관리를 지원합니다.
- 정보에 입각한 의사 결정 및 서비스 최적화를 지원합니다.
이 데이터 모델은 서비스가 고품질이며 전체 비즈니스 목표에 부합하도록 보장합니다.
CSDM의 이점
조직에 CSDM 몇 가지 주요 이점을 제공합니다.
- 향상된 서비스 관리: 조직은 서비스, 비즈니스 서비스 및 인터페이스를 정의하고 관리하여 효율적이고 효과적인 서비스/비즈니스 서비스 제공을 보장할 수 있습니다.
- 강화 운영 복원성됨: 이 CSDM 모델은 위험, 통제 및 인시던트를 식별하고 관리하여 조직의 복원성을 향상시켜 중단에 신속하게 대응하고 복구할 수 있도록 합니다.
- 정보에 입각한 의사 결정: 이 모델은 비즈니스 서비스, 위험 및 통제 CSDM 에 대한 포괄적인 뷰를 제공하여 정보에 입각한 의사 결정과 서비스 최적화를 용이하게 합니다.
이러한 이점을 통해 조직은 전략적 목표를 달성하고, 고객 만족도를 높이고, 역동적인 비즈니스 환경에서 경쟁 우위를 유지할 수 있습니다.
일반 서비스 데이터 모델 정보
일반 서비스 데이터 모델 는 를 구성 관리 데이터베이스(CMDB)사용하는 모든 제품에 대한 표준 데이터 모델입니다.
ServiceNow AI Platform® 제품, 애플리케이션 및 기능이 CSDM 규정을 준수하므로 모두 기본 CSDM 데이터 모델에 대해 동일한 액세스 권한을 갖습니다. 이 공유 액세스는 응용 프로그램의 기능을 크게 향상시킵니다.
이에 CSDM 대한 추가 정보는 CSDM 요약 및 커뮤니티 포럼에서 확인할 수 있습니다.
모든 비디오의 재생 목록은 모든 CSDM 비디오의 재생 목록을 참조하십시오.
CSDM운영 복원성의 하이라이트
이전에 통합된 데이터 모델은 서비스 오퍼링 및 애플리케이션 서비스를 지원하지 않았습니다. 이제 최신 CSDM 모델에는 서비스 오퍼링과 애플리케이션 서비스에 대한 지원이 모두 포함됩니다.
스테이징 테이블 및 필라
애플리케이션은 운영 복원성 엔터티 계층 구조 테이블 [sn_grc_m2m_profile_profile]을 사용하여 계층적 관계를 저장합니다. 예를 들어, 기록이 비즈니스 서비스(BS)로 upstream_profile 되고 서비스 오퍼링(SO)으로 downstream_profile 경우 비즈니스 서비스(BS)가 데이터 모델의 서비스 오퍼링(SO) CSDM 에 직접 연결됨을 나타냅니다.
서비스 프로세스 필라(Service Process) 필라(pillar)는 의 운영 복원성모든 준비 테이블에 대한 상위 테이블입니다. 다른 준비 테이블은 프로필 필드를 상속합니다.
비즈니스 서비스(BS), 서비스 오퍼링(SO), 비즈니스 프로세스(BP) 및 애플리케이션 서비스(AS)에 대한 참조가 [sn_oper_res_profile] 테이블에 추가됩니다.
데이터 모델과 관련된 CSDM 테이블에 대한 자세한 내용은 문서를 다음과 관련된 테이블 CSDM참조하십시오. 필라에 대한 자세한 내용은 문서를 참조하십시오 필라 개요 탭.