직원 센터에서 GRC 문제 보고

  • 릴리스 버전: Australia
  • 업데이트 날짜 2026년 03월 12일
  • 소요 시간: 2분
  • 직원 포털을 사용하여 관찰 결과와 관련된 작업 계획을 검토하고 작업하며, 이는 감사 수신자 또는 문제 소유자로서 정정해야 하는 문제로 확인되었습니다.

    시작하기 전에

    필요한 역할: sn_grc.business_user

    주:
    GRC: Advanced Core를 설치한 경우 기본적으로 시스템 속성의 값 sn_grc_advanced.enable_my_issues_hide_my_reported_issuestrue로 설정됩니다. 에서 문제 분류 양식 직원 센터을 보려면 이 두 조건이 충족되어야 합니다. 그렇지 않으면 문제 양식만 볼 수 있습니다.

    이 태스크 정보

    문제 보고 양식을 사용하여 제어 세부 항목, 누락된 정책 또는 정책, 표준, 가이드라인 또는 규정을 준수하지 않는 이벤트를 기반으로 문제를 보고합니다. 또한 이 양식을 사용하여 개선을 제안하거나 위험 이벤트를 보고할 수 있습니다.

    프로시저

    1. 다음으로 이동 Self-Service > 직원 센터.
    2. 위험 및 준수 섹션 모두 찾아보기를 선택합니다.
    3. 문제 보고 카탈로그 항목을 선택합니다.
    4. 양식에서 필드를 채웁니다.
      표 1. 문제 보고 양식
      필드 설명
      문제가 무엇입니까? 문제에 대한 간략한 설명입니다.
      자세히 설명해 주십시오 문제에 대한 자세한 설명.
      문제를 언제 발견했습니까? 문제가 식별된 날짜입니다.
      무엇과 관련된 문제입니까? 문제가 관련된 엔터티입니다.
      무엇이 영향을 받았습니까? 선택한 엔터티의 레코드 상세 정보입니다.

      이 필드의 옵션은 이전 필드에서 선택한 엔터티에 따라 다릅니다.

      어떤 유형의 문제입니까? 문제의 유형입니다.
      기타 문제가 관련된 엔터티의 올바른 범주를 찾지 못한 경우 선택하는 옵션입니다.

      기타 옵션을 선택하면 다음과 같은 네 개의 필드가 나타납니다.

      인시던트가 이미 발생했습니까? 인시던트가 이전에 발생했는지 여부를 나타냅니다.
      금전적 손실이 있었습니까? 문제와 관련된 금전적 손실입니다.
      통화 손실이 예상되는 통화입니다.

      금전적 손실이 발생한 경우 이 필드가 나타납니다.

      얼만큼의 금전적 손실이 예상됩니까? 문제로 인해 예상되는 금전적 손실입니다.
      영향 등급을 선택합니다. 문제에 대한 비금전적 영향입니다. 선택 항목은 다음과 같습니다.
      • 낮음
      • 보통
      • 높음
      이벤트가 어떻게 검색되었습니까? 문제가 식별된 소스입니다.
      이 문제를 포함하거나 정정하기 위해 지금까지 수행한 작업은 무엇입니까? 문제를 정정하기 위해 수행한 작업에 대한 간략한 설명입니다.
      이 문제의 근본 원인은 무엇이라고 생각하십니까? 문제의 근본 원인에 대한 분석입니다.
    5. 제출을 선택합니다.
      문제 분류 요청 번호를 볼 수 있는 내 요청 요약 페이지로 이동합니다. 이 페이지는 읽기 전용이며 비즈니스 사용자로서 제기한 모든 요청을 볼 수 있습니다.
    6. 문제가 분류될 때 활동 필드에 메시지를 게시하여 우선순위를 지정합니다.
    7. 첨부 파일 탭을 선택하여 문제와 관련된 문서를 첨부합니다.
    8. 오른쪽 상단 모서리에 있는 내 요청 링크를 클릭하여 문제 및 문제 분류를 포함하는 모든 요청을 봅니다.
      그림 1. 내 요청 페이지
      직원 센터의 내 요청 페이지.
    9. 프리픽스 IST가 있는 문제 환자 분류 요청 번호를 클릭하여 승인자가 보낸 메시지(있는 경우)를 봅니다.
      문제 환자 분류 목록 뷰 헤더에는 문제 분류를 시작한 사람의 이름, 문제 유형, 하위 상태, 환자 분류 소유자 및 우선순위가 표시됩니다.
    10. 문제 분류에 대한 추가 정보를 분류 소유자에게 보내려면 작업 목록을 클릭합니다.
    11. 추가 정보 보내기 팝업의 설명 필드에 정보를 입력합니다.
    12. 보내기 버튼을 클릭합니다.