직원 센터에서 위험 이벤트 보고
조직에 재무적 또는 비재무적 영향을 미칠 수 있는 이벤트를 식별한 경우 에서 보고합니다.ServiceNow, Inc. 직원 센터 재무 또는 비재무 영향과 함께 이미 발생한 이벤트를 보고할 수도 있습니다.
시작하기 전에
필요한 역할: sn_grc.business_user 또는 sn_grc.business_user_lite
프로시저
- 다음으로 이동 모두 > Self-Service > 직원 센터.
- 위험 및 준수를 선택합니다.
- 위험 이벤트 보고를 선택합니다.
-
양식에서 필드를 채웁니다.
표 1. 위험 보고 이벤트 양식 필드 설명 어떤 이벤트였습니까? 이벤트에 대한 간단한 설명입니다. 사건의 개요를 상세하게 설명하십시오. 이벤트에 대한 자세한 설명입니다. 사용자 엔터티만 표시 선택하면 본인이 소유한 엔터티만 표시됩니다. 이 값은 엔터티 양식의 소유자 필드에서 가져옵니다. 기본적으로 이 옵션은 선택되어 있습니다. 이 이벤트의 영향을 받는 엔터티는 무엇입니까? 손실을 흡수하거나 보고할 엔터티입니다. 영향을 받는 기타 엔터티 이벤트의 영향을 받는 다른 관련 엔터티를 선택합니다. 주:엔터티를 두 개 이상 선택할 수 있습니다.이 이벤트에 어떤 종류의 영향이 있습니까? 영향의 유형입니다. 선택 영역은 다음과 같습니다. - 재무 영향 - 이벤트에 관련된 재무 손실이 있음을 나타냅니다.
- 비재무 영향 - 이벤트에 재정적 손실은 없지만 조직에 비재무적 영향이 있음을 나타냅니다. 예를 들어, 비재무적 영향은 부정적인 시장 뉴스나 직원 사기 하락일 수 있습니다.
통화 손실의 통화입니다. 이 필드는 이벤트 유형이 재무 영향으로 설정된 경우에만 나타납니다. 이 이벤트로 인해 발생할 수 있는 재정적 손실은 얼마입니까? 이벤트로 인한 손실 금액입니다. 이 필드는 이벤트 유형이 재무 영향으로 설정된 경우에만 나타납니다. 이 이벤트의 비재정적 영향을 어떻게 평가하십니까? 이벤트의 비금전적 영향입니다. 선택 항목은 다음과 같습니다. - 낮음
- 보통
- 높음
이 이벤트를 언제 발견했습니까? 이벤트가 검색된 날짜입니다. 이벤트가 어떻게 검색되었습니까? 이벤트가 검색된 방법입니다. 예를 들어, 위험 이벤트가 고객에 의해 보고된 경우 고객 피드백/불만을 선택합니다. 이 이벤트의 원인이 무엇이라고 생각하십니까? 이벤트 원인에 대한 분석을 제공합니다. 예를 들어, 서버실에서 화재가 발생하면 근본 원인은 온도 상승이나 전기 단락일 수 있습니다. 이 이벤트를 포함하기 위해 지금까지 수행한 작업은 무엇입니까? 이 위험 이벤트의 영향을 줄이기 위해 취한 조치를 제공합니다. 예를 들어, 서버실의 화재가 전기 단락으로 인해 발생한 경우 취한 조치는 결함이 있는 장비를 교체하는 것입니다. - 제출을 선택합니다.